Offerta di lavoro

Specialista dell'assistenza clienti

Un Client Service Support Specialist assiste il team Client Service della banca privata di Ginevra nell'adempimento delle richieste dei clienti e nell'esecuzione delle attività quotidiane. La posizione non è orientata al cliente e richiede competenze nell'elaborazione dei dati, nella comunicazione e nel lavoro di squadra.

All'estero

JPMorgan Chase & Co.

100%

Descrizione del lavoro

Informazioni sul lavoro

Identificazione lavoro: 210692559
Categoria di lavoro: Servizio clienti
Unità operativa: Asset & Wealth Management
Ubicazione: La Voi-Creuse 1, Ginevra, CH-GE, 1202, CH
Orario di lavoro: Tempo pieno

Compiti

Inserire dati e avviare processi, principalmente inserimenti relativi a trasferimenti di pagamento
Elaborare accuratamente le richieste quotidiane, entro i termini stabiliti e in conformità con le linee guida e le procedure esistenti.
Collaborare con un team per eseguire transazioni quotidiane, principalmente ordini di pagamento e operazioni di trading, e seguire i problemi di trasferimento con i team interni.
Supportare il team nella creazione di report di monitoraggio delle transazioni giornaliere, nonché verificare e mantenere la qualità dei dati.
Verifica delle firme delle istruzioni ricevute dai clienti
Partecipare a progetti speciali e test UAT per miglioramenti IT, come assegnato dal team leader

Requisiti

Capacità di adattarsi a un ambiente commerciale e tecnologico in rapida evoluzione e di utilizzare tutti gli strumenti e le risorse disponibili per servire i clienti nel modo più efficiente possibile.
Comprensione e rispetto delle norme, delle linee guida e delle procedure applicabili a tali prodotti e servizi, nonché comprensione delle potenziali responsabilità finanziarie in caso di esecuzione non corretta.
Costantemente attento ai dettagli e orientato ai risultati nell'elaborazione di volumi elevati
Capacità di lavorare in squadra e di collaborare efficacemente con diversi gruppi di interesse e altri membri del team
È preferibile avere precedenti esperienze in un ruolo simile nel settore dei servizi finanziari e/o bancario.
Ottima conoscenza dell'inglese (parlato e scritto), la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio