Addetto al servizio clienti

Descrizione del lavoro

Posizione

Addetto al servizio clienti - Nuovo team

Posizione

Zurigo, Svizzera

Compiti

• Supportare il Client Relationship Officer (CSO) nelle attività quotidiane;
• Contatto attivo con i clienti, verbale e scritto;
• Fornire un servizio di prima classe ai clienti (contatto regolare e tempestivo con i clienti per telefono/email);
• Esecuzione di aperture, chiusure e aggiornamenti dei conti dei clienti (ricerca su Internet, fornitura di documenti);
• Preparazione e follow-up delle visite ai clienti (documentazione del conto, documenti di controllo, estratti conto, ecc;)
• Esecuzione e controllo delle istruzioni dei clienti (transazioni di borsa, pagamenti, transazioni in valuta estera, opzioni, SWAP, NDF, ecc;)
• Varie mansioni amministrative e organizzative (controllo dei clienti, compiti mancanti o in sospeso, consegna della posta in attesa, ecc;)
• Preparazione di materiale di marketing (presentazioni/pitchbook/proposizioni/revisioni di portfolio);
• Svolgere attività di paper ed e-banking;
• Rispetto del Codice di Condotta e di tutte le normative interne (ad esempio Cross Border, AML, Clear Desk Policy, gestione delle assenze).

Requisiti

• Apprendistato commerciale in banca o formazione analoga in ambito bancario, formazione finanziaria superiore completata o in corso;
• Almeno 3-5 anni di esperienza in banca;
• Buona conoscenza degli strumenti finanziari (azioni, obbligazioni, prodotti strutturati, derivati);
• Buona conoscenza delle tematiche di compliance/AML;
• Buone competenze in Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, ecc.);
• Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire un carico di lavoro pesante;
• Preciso e orientato ai dettagli;
• Team player con un atteggiamento orientato alla soluzione e un approccio pragmatico;
• Conoscenza fluente dell'inglese, parlato e scritto. Il tedesco è un plus.

Offriamo

• Un ambiente di lavoro dinamico e solidale;
• Un'atmosfera di lavoro equa e inclusiva, basata sul rispetto reciproco;
• L'opportunità di far parte di un gruppo globale di private banking;
• Opportunità di formazione e sviluppo complete.

Valori aziendali

• Responsabilità: assumersi la responsabilità di compiti e sfide e migliorare continuamente;
• Hands-on: consegna rapida e proattiva dei risultati;
• Passionale: impegno e ricerca dell'eccellenza;
• Orientamento alla soluzione: Concentrarsi sui risultati dei clienti e trattarli in modo equo con un approccio consapevole dei rischi;
• Partnership: promuovere la cooperazione e il lavoro di squadra con spirito imprenditoriale.