Responsabile del servizio clienti - Private banking - Lingua greca

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un Client Services Officer (CSO) proattivo, che si impegni nell'assistenza ai clienti e contribuisca a realizzare la nostra missione di rafforzare lo spirito imprenditoriale per creare valore a lungo termine. In questo ruolo, sarai un importante collegamento tra i clienti e i nostri team interni, al fine di garantire l'esecuzione senza intoppi delle istruzioni dei clienti e, allo stesso tempo, costruire relazioni solide in un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

Compiti principali

• Amministrazione della banca e dei clienti, ad es:
  • Trasferimenti e pagamenti
  • operazioni in valuta estera
  • Monitoraggio e determinazione dei depositi bancari
  • Elaborazione delle transazioni di acquisto e vendita
• Interagire con i clienti per monitorare i problemi in sospeso e, se necessario, segnalarli al responsabile delle relazioni con i clienti (CRO).
• Gli stakeholder interni, come le operazioni, la conformità e le entità offshore, come richiesto per la conduzione di revisioni annuali e documenti di onboarding
• Ove autorizzato dal certificato di idoneità e professionalità, promozione, raccomandazione e organizzazione di prodotti e servizi bancari e di investimento.
• Preparazione della documentazione di supporto per conto del CRO al fine di garantire lo svolgimento tempestivo delle verifiche periodiche e delle presentazioni di onboarding.
• Conclusione ed elaborazione delle richieste di credito e delle relative verifiche, nonché gestione dei nuovi crediti dall'approvazione all'erogazione.
• Svolgimento di lavori di ricerca su richiesta del CRO
• Funzione di referente per conto del team per altri reparti della banca (risoluzione di problemi, richieste, ecc.)
• Rispetto del Codice di Condotta e di tutti i regolamenti interni (ad es. servizi transfrontalieri, antiriciclaggio, politica di clear desk, gestione delle assenze).

Requisiti

Esperienza

• 3-5 anni di esperienza comprovata in un ruolo simile nel settore del private banking o dei servizi finanziari

Conoscenza

• Forte comprensione dei processi di private banking, dei prodotti finanziari e dei requisiti normativi (KYC, AML, FATCA, CRS)

Competenze tecniche

• Familiarità con i sistemi informatici standard; capacità di apprendere rapidamente nuovi software

Qualifiche

• Livello AID 4 richiesto
• È richiesta la conoscenza della lingua greca

Caratteristiche personali

• Atteggiamento orientato al servizio e incentrato sul cliente
• Forte spirito di squadra e di collaborazione
• Elevato grado di riservatezza e discrezione
• Proattivo e auto-motivato
• Orientamento al dettaglio, precisione e affidabilità
• Aperti e disposti ad apprendere nuove competenze

La nostra offerta

• Un impegno pensionistico altamente competitivo e non contributivo (con la possibilità di versare ulteriori contributi tramite il sacrificio dello stipendio)
• Aumento delle ferie annuali
• Assicurazione sanitaria privata
• Rimborso delle quote associative
• Assicurazione sulla vita
• Protezione del reddito
• Leasing di veicoli elettrici
• Crediti di viaggio
• Un'ampia gamma di altri benefit e opportunità per i dipendenti, come app per il benessere, intermediazione di mutui, sconti assicurativi, accesso a portali di sconti e molto altro ancora.