Responsabile del servizio clienti - Private banking - Lingua greca

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un Client Services Officer (CSO) proattivo, che si impegni nell'assistenza ai clienti e contribuisca a realizzare la nostra missione di rafforzare lo spirito imprenditoriale per creare valore a lungo termine. In questo ruolo, sarai un importante collegamento tra i clienti e i nostri team interni per garantire la corretta esecuzione delle istruzioni dei clienti, costruendo al contempo solide relazioni in un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

Compiti principali:

• Amministrazione della banca e dei clienti, ad es:
  • Trasferimenti e pagamenti
  • operazioni in valuta estera
  • Monitoraggio e determinazione dei depositi bancari
  • Elaborazione delle transazioni di acquisto e vendita
• Interagire con i clienti per risolvere eventuali problemi e, se necessario, segnalarli al responsabile delle relazioni con i clienti (CRO).
• Rappresentanza interna degli interessi, ad esempio nei confronti delle divisioni operative, di compliance e delle entità offshore, nella misura necessaria per l'esecuzione delle revisioni annuali e dei documenti di onboarding.
• Ove autorizzato dal certificato di idoneità e professionalità: promozione, raccomandazione e organizzazione di prodotti e servizi bancari e di investimento.
• Preparazione di supporti documentali per conto del CRO al fine di garantire il completamento tempestivo delle verifiche periodiche e delle richieste di onboarding.
• Conclusione ed elaborazione delle richieste di credito e delle verifiche, nonché gestione dei nuovi crediti dall'approvazione all'erogazione
• Svolgimento di lavori di ricerca su richiesta del CRO
• Funzione di referente per il team nei confronti degli altri reparti della banca (risoluzione dei problemi, richieste, ecc.)
• Rispetto del codice di condotta e di tutte le norme interne (ad es. transazioni transfrontaliere, lotta al riciclaggio di denaro, clear desk policy, gestione delle assenze)

Requisiti:

Esperienza:

• 3-5 anni di esperienza comprovata in un ruolo simile nel settore del private banking o dei servizi finanziari

Conoscenze:

• Forte comprensione dei processi di private banking, dei prodotti finanziari e dei requisiti normativi (KYC, AML, FATCA, CRS)

Competenze tecniche:

• Familiarità con i sistemi informatici standard; capacità di apprendere rapidamente nuovi software

Qualifiche:

• Livello AID 4 richiesto
• Lingua greca (obbligatorio)

Caratteristiche personali:

• Mentalità orientata al cliente e al servizio
• Forte spirito di squadra e di collaborazione
• Elevato grado di riservatezza e discrezione
• Proattivo e auto-motivato
• Orientamento al dettaglio, precisione e affidabilità
• Aperti e disposti ad apprendere nuove competenze

La nostra offerta:

• Un impegno pensionistico altamente competitivo e non contributivo (con la possibilità di versare ulteriori contributi tramite il sacrificio dello stipendio)
• Aumento delle ferie annuali
• Assicurazione sanitaria privata
• Rimborso delle quote associative
• Assicurazione sulla vita
• Protezione del reddito
• Leasing di veicoli elettrici
• Credito per viaggi
• Una vasta gamma di ulteriori vantaggi e opportunità per i dipendenti, come app per il benessere, mediazione ipotecaria, sconti assicurativi, accesso a portali di sconto e molto altro ancora.