Addetto all'assistenza clienti

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un addetto all'assistenza clienti per supportare le nostre attività in espansione a St. Moritz. L'addetto all'assistenza clienti fornirà un supporto amministrativo di alto livello e orientato al cliente ai nostri responsabili delle relazioni con la clientela (CRO) e contribuirà al regolare funzionamento del nostro front office e dei nostri sistemi di supporto.

Compiti principali

• Supporto ai clienti e alle CRO nelle loro attività quotidiane
• Gestione dei contatti con i clienti in tedesco e in inglese
• Fornitura di un servizio di alta qualità ai clienti attraverso contatti regolari e ad hoc via telefono ed e-mail
• Gestione delle operazioni di apertura, chiusura e aggiornamento dei conti dei clienti
• Esecuzione delle istruzioni dei clienti, quali ad esempio operazioni su titoli, pagamenti e operazioni in valuta estera
• Svolgimento di varie mansioni amministrative e organizzative

Reception e assistenza al front office

• Accoglienza e assistenza dei clienti al loro arrivo
• Gestione delle attività di reception, comprese le telefonate e le prenotazioni delle sale riunioni
• Preparazione e servizio delle bevande ai clienti e garanzia di un elevato standard di ospitalità

Assistenza alla cassa e alle filiali

• Assistenza nelle operazioni quotidiane di cassa, compresi i versamenti e i prelievi dei clienti
• Eseguimento delle operazioni di pagamento di base e delle transazioni di cassa in conformità con le linee guida interne
• Coordinamento con i CRO e gli altri membri del team per garantire il regolare svolgimento delle attività del reparto

Requisiti

• Formazione commerciale in banca o formazione affine nel settore bancario
• La formazione continua nel settore finanziario è vantaggiosa
• Almeno 3 anni di esperienza in una banca privata o in un contesto di intermediazione
• Buona conoscenza degli strumenti finanziari, tra cui azioni, obbligazioni, prodotti di investimento e strumenti alternativi
• Solida conoscenza delle tematiche relative alla conformità e all'antiriciclaggio, rilevanti per il settore del private banking
• Utilizzo sicuro di Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word)
• È preferibile avere familiarità con i sistemi bancari e gli strumenti di front office
• Elevato livello di affidabilità, discrezione e integrità
• Capacità di gestire lo stress e le scadenze strette, con un approccio flessibile all'orario di lavoro, se necessario
• Ottima padronanza della lingua tedesca e inglese, sia scritta che parlata (richiesta)
• La conoscenza dell'italiano è un forte punto di forza; la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio

Offriamo

Un ambiente di lavoro stimolante, in cui il vostro contributo viene apprezzato e valorizzato. Un contesto dinamico e internazionale nel settore delle banche private, in cui potrete mettere a frutto e sviluppare le vostre competenze.