Offerta di lavoro

Addetto all'assistenza clienti

EFG International è alla ricerca di un Client Support Officer a St. Moritz, incaricato di fornire supporto amministrativo e orientato al cliente ai Client Relationship Officer e di contribuire al regolare funzionamento del front office. Il candidato ideale è un professionista orientato al servizio e concreto, con esperienza nel settore del private banking ed eccellenti capacità comunicative in tedesco e inglese.

Sankt Moritz

EFG Bank AG

100%

Descrizione del lavoro

Per sostenere la nostra crescente attività a St. Moritz, cerchiamo un addetto al servizio clienti che fornisca un supporto amministrativo e di assistenza alla clientela di alto livello ai nostri responsabili delle relazioni con i clienti (CRO) e che contribuisca al regolare svolgimento delle attività di reception e sportello del nostro front office.

Compiti principali

Assistenza ai clienti e supporto CRO:
- Supporto ai clienti e alle CRO nelle loro attività quotidiane.
- Mantenimento di contatti attivi con i clienti in tedesco e inglese, sia per iscritto che oralmente.
- Fornitura di un servizio eccellente ai clienti attraverso contatti regolari e tempestivi via telefono ed e-mail.
- Gestione delle operazioni di apertura, chiusura e aggiornamento dei conti dei clienti, tra cui:
  - Effettuazione di ricerche su Internet e di verifiche di due diligence di base.
  - Raccolta e verifica dei documenti giustificativi.
- Esecuzione e verifica delle istruzioni del cliente, ad esempio:
  - Operazioni sul mercato azionario.
  - Pagamenti e bonifici.
  - Trading sul mercato valutario.
Assistenza alla reception e al front office:
- Accogliere e assistere i clienti al loro arrivo, per garantire una prima impressione professionale e cordiale.
- Gestione delle mansioni di reception, tra cui:
  - Rispondere alle chiamate telefoniche e trasferirle.
  - Coordinamento delle prenotazioni delle sale riunioni.
Supporto per centri e settori:
- Assistenza nelle operazioni quotidiane di cassa, tra cui:
  - Elaborazione dei versamenti e dei prelievi dei clienti.
- Collaborazione con le CRO e gli altri membri del team per garantire il regolare svolgimento delle attività del settore.

Requisiti

Formazione e esperienza professionale:
- Formazione commerciale in banca o formazione affine nel settore bancario.
- Una formazione continua nel settore finanziario costituisce un vantaggio.
- Almeno 3 anni di esperienza in una banca privata o in un contesto di intermediazione.
Competenze:
- Buona conoscenza degli strumenti finanziari, tra cui:
  - Azioni, obbligazioni, prodotti strutturati e derivati.
- Conoscenze in materia di conformità e antiriciclaggio, requisiti specifici per l'attività bancaria universale.
- Utilizzo corretto di Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word).
- È preferibile avere familiarità con i sistemi bancari e gli strumenti di front office.
- Forte orientamento al servizio del cliente, unito a eccellenti capacità relazionali.
- Elevato livello di affidabilità, discrezione e integrità.
- Capacità di gestire lo stress e le scadenze ravvicinate, adottando un approccio flessibile all'orario di lavoro, se necessario.