Offerta di lavoro
Consulente a distanza
La BCV è alla ricerca di un/una consulente clienti che lavori da remoto, con almeno due anni di esperienza nel servizio clienti, in grado di assistere i clienti per telefono, via e-mail e tramite chat e di individuare opportunità commerciali nei settori della previdenza, dei mutui e degli investimenti.
Le vostre mansioni principali
- Fornire consulenza e assistenza ai clienti interni ed esterni (tramite telefono, e-mail e chat), rispondendo alle loro richieste commerciali, amministrative e di assistenza
- Individuare e cogliere le opportunità commerciali (gestione corrente, previdenza, mutui, investimenti) e, se del caso, fissare appuntamenti
- Promuovere e assistere i nostri clienti nell'utilizzo dei nostri servizi bancari online (e-banking e app mobili)
- Partecipare attivamente a campagne di chiamate in uscita basate su opportunità commerciali mirate
- Contribuire alla qualità del servizio garantendo la corretta gestione delle richieste e dei reclami, nonché l'aggiornamento affidabile dei nostri strumenti CRM
Il tuo profilo
- In possesso di un attestato federale di capacità (CFC) in commercio o titolo equivalente
- Esperienza comprovata di almeno 2 anni nel settore dell'assistenza clienti
- Ottima padronanza degli strumenti informatici
- Dinamismo, eccellente attitudine al servizio e spirito di squadra
- Ottima padronanza del francese, buone competenze in inglese o tedesco (orale e scritto); la conoscenza di un’altra lingua costituisce un vantaggio
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.