Offerta di lavoro
Consulente del servizio clienti Online Trading - Tradedirect
La Banque Cantonale Vaudoise (BCV) è alla ricerca di un/una consulente per il servizio clienti Online Trading, incaricato/a di assistere e supportare i clienti attraverso diversi canali di comunicazione. Il/la candidato/a ideale dovrebbe avere esperienza nel settore finanziario, parlare diverse lingue e possedere una buona conoscenza dei mercati e delle tecnologie digitali.
Descrizione del lavoro
Consulente del servizio clienti per il trading online - TradedirectLe tue mansioni:
- Accogliere e assistere la nostra clientela Tradedirect attraverso i vari canali di comunicazione (telefono, e-mail, chat, social network, ecc.)
- È il referente del prodotto TradeDirect e assiste i clienti interni ed esterni nelle loro operazioni di borsa
- Assistere i clienti in caso di problemi tecnici, spiegare il funzionamento del prodotto (navigazione nelle applicazioni iOS e Android, utilizzo degli strumenti sul sito web) e fornire supporto nella gestione dei reclami dei clienti
- Individuare le opportunità commerciali e seguire i clienti e i potenziali clienti (monitoraggio dei potenziali clienti, chiamate di benvenuto, ecc.)
- Svolgere le mansioni amministrative relative all'attività
Il vostro profilo:
- Formazione commerciale (costituisce titolo preferenziale l'esperienza nel settore finanziario/bancario)
- Oltre alla sua lingua madre, il francese, possiede un’ottima conoscenza del tedesco (la conoscenza dell’inglese e dello svizzero-tedesco costituisce un vantaggio)
- Ti interessano i mercati finanziari, la borsa e i nuovi canali digitali
- Hanno un ottimo orientamento al servizio, amano il contatto con la clientela e hanno spirito di squadra
- Sono pronti a imparare e determinati
- Avete una buona padronanza dei comuni strumenti informatici (PC, Mac, Word, Excel, smartphone iPhone/Android, ecc.) e siete interessati alle nuove tecnologie
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.