Offerta di lavoro
Consulente del servizio clienti Online Trading - Tradedirect
La Banque Cantonale Vaudoise (BCV) è alla ricerca di una/un consulente per il servizio clienti Online Trading, che si occupi di assistere e supportare i clienti attraverso diversi canali di comunicazione. Il/la candidato/a ideale possiede una formazione commerciale, conoscenze nel settore finanziario e competenze linguistiche in francese, tedesco e, facoltativamente, in inglese e svizzero-tedesco.
Le tue mansioni:
- Accogliere e assistere la nostra clientela Tradedirect attraverso i vari canali di comunicazione (telefono, e-mail, chat, social media, ecc.)
- Essere uno dei referenti del prodotto TradeDirect, affiancando i clienti interni ed esterni nelle loro operazioni di borsa
- Assistere i clienti in caso di problemi tecnici, spiegare il funzionamento del prodotto (navigazione nelle app iOS e Android, utilizzo degli strumenti sul sito web) e fornire assistenza nella gestione dei reclami dei clienti
- Individuare le opportunità commerciali e seguire i clienti e i potenziali clienti (solleciti ai potenziali clienti, chiamate di benvenuto, ecc.)
- Svolgere le mansioni amministrative relative all'attività
Il tuo profilo:
- Formazione commerciale (un’esperienza nel settore finanziario/bancario costituisce un vantaggio)
- Oltre alla vostra lingua madre, il francese, avete un'ottima conoscenza del tedesco (la conoscenza dell'inglese e dello svizzero tedesco costituisce un vantaggio)
- Siete interessati ai mercati finanziari, alla borsa e ai nuovi canali digitali moderni?
- Avete un eccellente senso del servizio, amate il contatto con i clienti e avete spirito di squadra
- È disposto/a a imparare e determinato/a
- Avete una buona padronanza dei comuni strumenti informatici (PC, Mac, Word, Excel, smartphone iPhone/Android, ecc.) e siete interessati alle nuove tecnologie
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.