Consulente per le relazioni con la clientela

Informazioni generali

• Tasso di occupazione: 100%
• Luogo di lavoro: 2013 Colombier NE
• Sede di lavoro / Reparto: Colombier / Centro di assistenza clienti e servizi bancari di base e i nostri partner commerciali
• Inizio del rapporto di lavoro: immediato o da concordare

Tratti principali

• Rispondere alle richieste di estratti conto e rendiconti combinati relativi ai conti bancari della banca e alle domande di natura finanziaria dei nostri clienti per telefono, via e-mail e presso i nostri sportelli. (b-anking, Twint, ecc.)
• Effettuare versamenti e prelievi in contanti e tramite assegni per i nostri clienti (persone fisiche e giuridiche), nonché operazioni specifiche relative ai conti.
• Svolgere varie mansioni amministrative relative ai conti (ad es. conti congiunti, identificazione e trasmissione della firma, attivazione dell’e-banking, ecc.)
• Fornire consulenza e proporre la nostra gamma di portafogli
• Individuare, fidelizzare e gestire i potenziali clienti privati nella regione, in particolare per le seguenti attività: conti, investimenti, assicurazioni sulla vita, terzo pilastro, mutui ipotecari, fondi di investimento flessibili o azioni.
• Ricercare attivamente e proporre contratti di assicurazione e di investimento commerciale, nonché occuparsi dei nostri partner professionali
• Promuovere i prodotti della banca
• Fornire servizi ai privati in relazione alla nostra gamma di prodotti, in particolare: investimenti non legati al 3° pilastro, azioni, obbligazioni, conti, mutui ipotecari

Compétences et aptitudes professionnelles

• Formazione in ambito commerciale (AFC di impiegato/a di commercio o titolo equivalente)
• Esperienza nel settore bancario o in un settore analogo
• Evidente interesse per la consulenza e la vendita
• Competenze di comunicazione orale e scritta
• Padronanza del francese e del tedesco (è richiesto il livello C1 o B2)
• Ottima padronanza di Excel e dei principali software informatici
• Nozioni fondamentali del mondo finanziario
• Patente di guida di categoria B e veicolo privato

Qualità personali

• Entusiasmo (nato dalla passione) e spirito di squadra
• Atteggiamento positivo e orientato alle soluzioni
• Senso delle priorità e dell'organizzazione
• Motivazione e capacità di agire orientata ai risultati
• Ottimo senso del servizio clienti
• Disponibilità ad apprendere e a crescere

Offriamo

• Servizi personalizzati e attività di gruppo su misura per voi
• Una polizza assicurativa completa e un terzo pilastro
• Misure sociali e benefici offerti in base all'anzianità di servizio
• Un lavoro vario in un ambiente di lavoro dinamico
• Una struttura a misura d'uomo
• Lavoro di squadra in un ambiente collaborativo e creativo