Responsabile della conformità per i consumatori

Descrizione

Il Consumer Compliance Officer ricopre il ruolo di amministratore quotidiano del Consumer Compliance Management System (CMS) della banca e supporta la governance della compliance, la gestione della conformità normativa, l’identificazione e l’applicazione dei requisiti normativi relativi a prodotti, servizi, sistemi e tecnologie bancari, nonché iniziative relative a prodotti nuovi o modificati, al fine di valutare le linee guida in materia di compliance. Il ruolo è responsabile di fornire supporto nello sviluppo, nell’implementazione e nella verifica costante del quadro di conformità in materia di consumatori della banca, al fine di garantire il rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti in materia di tutela dei consumatori, nonché di fornire analisi normative, consulenza in materia di conformità, monitoraggio e misure correttive in risposta ai reclami dei consumatori. La posizione riporta al CCO. La posizione garantisce la supervisione in materia di conformità dei prodotti, dei servizi, dei canali e delle attività della banca rivolti ai consumatori.

Principali responsabilità

• Controllo della conformità dei consumatori
• Svolgere il ruolo di amministratore quotidiano del Consumer Compliance Management System (CMS) della banca e supportare il CCO nel garantire un’efficace supervisione della conformità in materia di tutela dei consumatori.
• Manutenzione e miglioramento del CMS dedicato alla conformità, comprese le linee guida e le procedure, la formazione, i processi di monitoraggio e di adozione di misure correttive, nonché la rendicontazione sulla gestione della conformità.
• Fornire linee guida normative e supporto alle divisioni e alle unità aziendali, compresi prodotti, servizi e iniziative relative a prodotti nuovi o modificati, al fine di valutare la conformità alle linee guida.
• Analisi dei prodotti, dei servizi, dei canali e dei requisiti destinati ai consumatori, al fine di individuare i rischi di non conformità normativa applicabili e le potenziali opportunità.
• Supporto nella ricerca normativa, nel monitoraggio e nella supervisione della conformità, nonché nei processi correlati alla ricerca, al monitoraggio e all’attuazione della conformità normativa, tra cui la ricerca normativa, le valutazioni d’impatto, la pianificazione dell’attuazione e lo sviluppo e la manutenzione di linee guida e standard.
• Garantire la supervisione delle attività di monitoraggio e verifica della conformità dei consumatori, al fine di valutare il rispetto delle normative vigenti, delle linee guida e delle procedure interne, dei programmi di monitoraggio della conformità, nonché delle attività di tracciamento dei problemi, di risoluzione e di chiusura.
• Supporto alle unità aziendali attraverso la traduzione dei requisiti normativi applicabili in linee guida pratiche, manuali, indicatori chiave di rischio, metriche di conformità, materiali formativi, nonché attività di monitoraggio e amministrazione, comitati di gestione e consiglio di amministrazione.
• Gestione della documentazione pronta per la verifica in tutti i settori di conformità, compresa la documentazione relativa a verifiche, test e piani di risanamento.
• Collaborazione con la Revisione interna, la Gestione dei rischi e le divisioni operative al fine di rafforzare la governance, le operazioni e i controlli in materia di compliance e valutarne l’impatto sui prodotti, sui servizi e sulle operazioni della banca.
• Assistenza nella preparazione delle risposte alle verifiche normative, dei piani di azioni correttive e delle iniziative di risanamento a seguito delle verifiche, se necessario.
• Governance, rischio e rendicontazione
• Esecuzione di valutazioni dei rischi di conformità dei consumatori e supporto nella gestione delle linee guida, delle procedure, dei programmi di monitoraggio e dei quadri di controllo all’interno della banca.
• Preparazione di rapporti di gestione, dashboard, indicatori chiave di rischio, metriche di conformità, nonché monitoraggio e gestione, comitati direttivi e consiglio di amministrazione.
• Monitoraggio dei reclami e dei test, gestione dei cambiamenti normativi, rendicontazione in materia di conformità, nonché attività di tracciamento dei problemi, risanamento e chiusura.
• Collaborazione con la Revisione interna, la Gestione dei rischi e le divisioni operative al fine di rafforzare la governance, le operazioni e i controlli in materia di compliance della banca.
• Analisi degli sviluppi normativi, delle tendenze di mercato e dei rischi emergenti, nonché valutazione del loro impatto sui prodotti, sui servizi e sulle operazioni della banca.
• Assistenza nella preparazione delle risposte alle ispezioni normative, dei piani di azioni correttive e della documentazione relativa alle ispezioni bancarie, se necessario.