Analista di applicazioni bancarie di base

Compiti

• Fornitura di supporto operativo per le applicazioni bancarie principali, compresi la risoluzione dei guasti, la diagnosi e la risoluzione dei problemi, con particolare attenzione alle operazioni quotidiane e alla gestione degli incidenti.
• Ruolo di analista funzionale e anello di congiunzione tra i diversi settori aziendali, i team IT e i fornitori di servizi esterni.
• Analisi di incidenti, richieste di assistenza e problemi aziendali per individuarne le cause, monitorare le soluzioni e proporre soluzioni a lungo termine.
• Coordinamento con i team dei fornitori di servizi, quali i fornitori di soluzioni bancarie di base e altri fornitori correlati, al fine di garantire la risoluzione tempestiva dei ticket di assistenza e delle escalation relative agli incidenti.
• Manutenzione e aggiornamento della documentazione, compresi i runbook, le SOP, gli articoli della knowledge base e il materiale formativo.
• Supporto alle principali aree funzionali del sistema bancario, quali pagamenti, depositi (conti correnti, conti di risparmio e ordini), concessione di crediti, gestione della liquidità, tesoreria, ACH e sistemi correlati.
• Collaborazione con i proprietari delle applicazioni, gli utenti aziendali e i team di supporto alle infrastrutture e all’IT per garantire l’integrità e le prestazioni del sistema.
• Monitoraggio e rendicontazione degli indicatori chiave di prestazione delle applicazioni, della disponibilità dei sistemi e dei livelli di servizio, nonché redazione di rapporti per la direzione aziendale.
• Supporto nelle attività di test (funzionali, di regressione, UAT, di regressione automatizzata), nella convalida in produzione e nelle attività di gestione del rilascio.
• Progettazione e implementazione di soluzioni IT volte all'ottimizzazione dei processi e al miglioramento delle funzionalità dei sistemi.
• Fornire supporto alla produzione ai team interni e garantire un’implementazione senza intoppi e la stabilità dei sistemi di produzione.
• Collaborazione con i team aziendali e IT per far fronte alle esigenze operative e relative ai progetti, con particolare attenzione al miglioramento dei processi e all'efficienza operativa.

Requisiti

• Laurea triennale in un settore affine o esperienza professionale equivalente.
• 3-5 anni di esperienza nella gestione di applicazioni bancarie di base, in particolare con Temenos T24/T24Live o piattaforme simili.
• Ottima conoscenza delle principali applicazioni bancarie (depositi, crediti, gestione della liquidità) e delle operazioni quotidiane.
• Conoscenze pratiche dei processi operativi bancari (depositi, approvazione dei crediti, gestione della liquidità, bonifici ACH).
• Capacità di collaborare con gli utenti aziendali, i team IT e i fornitori di servizi per risolvere i problemi e gestire le aspettative in materia di comunicazione.
• Ottime competenze in materia di documentazione, gestione dei processi, collaudo, escalation e gestione del cambiamento.
• Capacità di lavorare sotto pressione e di stabilire le priorità nei problemi critici di produzione, garantendo al contempo un elevato livello di qualità e attenzione ai dettagli.

Competenze ed esperienze preferenziali

• Conoscenze relative alle integrazioni che riguardano il middleware, i flussi di file e le tecnologie di data lake.
• Esperienza con Jira, ServiceNow o strumenti ITSM simili per la gestione di incidenti, cambiamenti e problemi.
• È preferibile avere familiarità con SQL/PL/SQL o con le procedure memorizzate per la gestione dei dati a supporto delle applicazioni bancarie e dei report.
• Competenze pratiche nell'automazione dei processi e nello scripting.
• Esperienza nei processi di gestione del cambiamento e di gestione delle versioni per sistemi bancari aziendali.
• Conoscenza dei requisiti normativi bancari o di compliance specifici per le attività bancarie di base.

Competenze di base

• Approccio operativo caratterizzato da un elevato grado di autonomia e responsabilità nei confronti dei sistemi supportati.
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