Responsabile Crediti, Cambiamenti e Innovazione

Descrizione del lavoro

Il candidato offre servizi analitici e di supporto dedicati ai Credit Officer di Credit Asia, con particolare attenzione ai processi creditizi gestiti dal sistema a livello regionale.

Compiti

I compiti principali comprendono:

• Supporto nella raccolta di input funzionali e operativi per le applicazioni relative a Credit Asia
• Collaborazione con i leader del settore creditizio per individuare le esigenze digitali di CRM Asia
• Definizione dell'ambito del progetto e delle principali forniture, con una visione d'insieme del prodotto in relazione alle capacità, ai processi e alle applicazioni di gestione dei rischi
• Gestione e aggiornamento dei protocolli dei requisiti, dei casi di test e dei flussi di processo, al fine di garantire la prontezza del progetto
• Attenzione al valore per il cliente e al miglioramento continuo dei prodotti e delle roadmap
• Consolidamento delle stime di bilancio ai fini della presentazione entro il termine previsto

Consegna del progetto

La fornitura del progetto comprende:

• Supporto ai progetti digitali in corso attraverso il coordinamento della documentazione, la pianificazione delle scadenze per le revisioni e il monitoraggio delle azioni da intraprendere, delle tappe fondamentali, dei percorsi critici e delle dipendenze
• Gestione del coordinamento delle iniziative chiave per garantire la coerenza lungo la linea di produzione
• Identificazione, monitoraggio e risoluzione dei rischi e dei problemi che possono insorgere durante il ciclo di progetto; proposta proattiva di misure di mitigazione
• Coordinamento della preparazione e dello svolgimento dei test di accettazione da parte degli utenti e delle sessioni con gli utenti
• Partecipazione ai forum delle parti interessate per presentare i risultati delle analisi e fornire assistenza nelle azioni di follow-up successive alle riunioni
• Facilitare la comunicazione tra i team IT e di gestione delle modifiche, il personale di front office e i credit officer, al fine di garantire chiarezza e allineamento
• Relazioni periodiche e precise sullo stato dei progetti e organizzazione di riunioni di aggiornamento per informare i responsabili del CRM

Gestione del cambiamento e comunicazione

La gestione del cambiamento e la comunicazione comprendono:

• Gestione delle trasformazioni attraverso la realizzazione o il supporto nell'implementazione, nella comunicazione e nella formazione
• Gestione delle interazioni e della comunicazione con le parti interessate
• Sviluppo e erogazione di sessioni formative su misura in base alle richieste delle parti interessate
• Comunicazione di modifiche importanti e soluzioni alternative a clienti e utenti

Requisiti

I requisiti comprendono:

• Spiccata capacità di ragionamento analitico, attenzione ai dettagli, capacità di risolvere i problemi in modo strutturato e comprensione di un'ampia gamma di tecnologie
• Capacità di orientare e dimostrare l’attenzione al prodotto finale
• Collaboratore entusiasta e giocatore di squadra con un atteggiamento positivo
• Ottime capacità comunicative e di gestione delle parti interessate
• Mentalità orientata al miglioramento continuo, unita a una solida competenza in materia di gestione aziendale e alla capacità di sfruttare la tecnologia per ottenere efficienze di processo sostenibili o risparmi sui costi
• Buona comprensione dei processi aziendali, della progettazione dei processi e della loro riorganizzazione
• Esperienza nell'identificazione di aspetti operativi