Responsabile Crediti, Cambiamenti e Innovazione

Compiti

La posizione di Credit Change & Innovation Officer prevede le seguenti mansioni:

• Assistenza nella definizione dei requisiti funzionali e operativi per le applicazioni relative a Credit Asia
• Collaborare con Credit per individuare le esigenze digitali di CRM Asia
• Definizione dell'ambito del progetto e delle principali forniture, con una visione d'insieme del prodotto in relazione alle capacità, ai processi e alle applicazioni di gestione dei rischi
• Gestione e aggiornamento dei protocolli dei requisiti, dei casi di test e dei flussi di processo, al fine di garantire la prontezza del progetto
• Attenzione al valore per il cliente e al miglioramento continuo dei prodotti e delle roadmap
• Consolidamento delle stime di bilancio ai fini della presentazione entro il termine previsto

Realizzazione del progetto

La posizione prevede anche i seguenti compiti nell'ambito della realizzazione del progetto:

• Supporto ai progetti digitali in corso attraverso il coordinamento della documentazione, la pianificazione delle scadenze e il monitoraggio delle attività, delle tappe fondamentali, dei percorsi critici e delle dipendenze
• Gestione del coordinamento delle iniziative chiave per garantire la coerenza nella roadmap dei prodotti
• Identificazione, monitoraggio e risoluzione dei rischi e dei problemi che possono insorgere durante il ciclo di vita del progetto
• Coordinamento della preparazione e dello svolgimento dei test di accettazione da parte degli utenti e delle riunioni di approvazione da parte degli utenti
• Partecipazione a forum con le parti interessate per fornire approfondimenti a livello di analisi e fornire supporto nelle azioni di follow-up dopo le riunioni
• Promuovere la comunicazione tra i team IT e di gestione del cambiamento, il personale di prima linea e i Credit Officer, al fine di garantire chiarezza e allineamento
• Redazione di rapporti periodici e precisi sullo stato di avanzamento dei progetti e convocazione di riunioni di aggiornamento per informare i lead del CRM

Gestione del cambiamento e comunicazione

Il ruolo comprende anche i seguenti compiti nell'ambito della gestione del cambiamento e della comunicazione:

• Gestione della trasformazione attraverso l'attuazione o il supporto all'implementazione, alla comunicazione e alla formazione
• Gestione delle interazioni e della comunicazione con le parti interessate
• Elaborazione e realizzazione di sessioni formative su misura in base alle richieste delle parti interessate
• Comunicazione di modifiche importanti e soluzioni alternative a clienti e utenti

Requisiti

Il posto richiede le seguenti competenze e caratteristiche:

• Spiccate capacità analitiche, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere i problemi in modo strutturato
• Capacità di dimostrare un forte orientamento al prodotto finale
• Una persona entusiasta, capace di lavorare in squadra e con un atteggiamento positivo
• Ottime capacità comunicative e di gestione delle parti interessate
• Competenze in materia di miglioramento continuo, ottimizzazione dei processi, trasformazione digitale, gestione del cambiamento, gestione dei progetti e reingegnerizzazione dei processi aziendali
• Buona conoscenza dei processi aziendali, della progettazione dei processi e della riorganizzazione dei processi
• Esperienza nell'individuazione di sinergie operative e nella realizzazione di analisi di impatto su modelli di business, strumenti e processi
• Competenza in Microsoft Office

Offriamo

Questa posizione offre l'opportunità di far parte di un team che sta plasmando il futuro del wealth management.