Offerta di lavoro

CSO - SEA

EFG Bank è alla ricerca di un Client Service Officer (CSO) per il proprio team di Singapore, che fornisca un'assistenza di alto livello ai clienti e soddisfi le loro esigenze in modo efficiente e professionale. Il candidato prescelto dovrà avere 5-8 anni di esperienza nel settore del private banking e possedere eccellenti capacità comunicative e organizzative.

All'estero

EFG Bank AG

100%

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un Client Service Officer (CSO) motivato e orientato al cliente che entri a far parte del nostro team SEA 1. Il candidato prescelto avrà il compito di fornire un'assistenza di alta qualità ai nostri clienti, assicurandosi che le loro esigenze vengano soddisfatte in modo efficiente e professionale. Questo ruolo richiede ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e la capacità di instaurare rapporti duraturi con i clienti.

Compiti

Preparazione ed elaborazione della documentazione necessaria per l'apertura dei conti e assistenza nel processo di onboarding
Esecuzione e conferma delle istruzioni bancarie dei clienti e risoluzione dei problemi in modo tempestivo ed efficace
Preparazione e presentazione delle richieste di credito e assistenza nel monitoraggio delle posizioni di credito/garanzia
Mantenimento di registri accurati sui clienti e assistenza nelle richieste quotidiane dei clienti (stato del conto, bonifici, tassi di interesse, pagamenti, ecc.)
Assistenza nella gestione dei conti, monitoraggio delle posizioni dei clienti e garanzia di un monitoraggio tempestivo
Comunicazione con i reparti interni per garantire una fornitura continua dei servizi
Supporto ai CRO nelle attività amministrative e nelle richieste dei clienti
Identificazione proattiva delle opportunità per migliorare l'esperienza dei clienti
Partecipazione ad attività ad hoc e progetti, nonché fornitura di supporto CSO di riserva secondo necessità
Garantire il rispetto di tutte le normative pertinenti e delle procedure interne

Requisiti

Una buona conoscenza e comprensione del settore bancario privato
5-8 anni di esperienza nel settore come Client Service Officer (CSO) o Assistant Relationship Manager (ARM)
Stato RNF attuale e possesso dei documenti CACS 1 e 2
Poiché il ruolo prevede anche l'assistenza ai clienti cinesi, è richiesta la conoscenza della lingua mandarina
Grande attenzione ai dettagli con eccellenti capacità organizzative e comunicative
Capacità di gestire più priorità e lavorare efficacemente sotto pressione
Capacità di lavorare in modo autonomo e come membro collaborativo di un team, con un atteggiamento proattivo e orientato alla ricerca di soluzioni
Elevato livello di integrità e professionalità