CSO - SEA

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un Client Service Officer motivato e orientato al cliente che entri a far parte del nostro team SEA 1. Il candidato prescelto sarà responsabile di fornire un'assistenza di alta qualità ai nostri clienti, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte in modo efficiente e professionale. Questo ruolo richiede ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e la capacità di instaurare relazioni durature con i clienti.

Compiti principali

• Preparazione ed elaborazione della documentazione necessaria per l'apertura dei conti e assistenza nel processo di onboarding
• Esecuzione e conferma delle istruzioni bancarie dei clienti e risoluzione dei problemi in modo tempestivo ed efficace
• Preparazione e presentazione delle richieste di credito e assistenza nel monitoraggio delle posizioni di credito/garanzia
• Mantenimento di registri accurati sui clienti e assistenza nelle richieste quotidiane dei clienti (stato del conto, bonifici, tassi di interesse, pagamenti, ecc.)
• Assistenza nella gestione dei conti, monitoraggio delle posizioni dei clienti e garanzia di follow-up tempestivi
• Comunicazione con i reparti interni per garantire una fornitura continua dei servizi
• Supporto ai CRO nelle attività amministrative e nelle richieste dei clienti
• Identificazione proattiva delle opportunità per migliorare l'esperienza dei clienti
• Partecipazione a compiti ad hoc, progetti e fornitura di supporto CSO di backup secondo necessità
• Garantire il rispetto di tutte le normative pertinenti e delle procedure interne

Requisiti

• Una buona conoscenza e comprensione del settore bancario privato
• 3-5 anni di esperienza rilevante come Client Service Officer (CSO) o Assistant Relationship Manager (ARM)
• Stato RNF attuale e possesso dei documenti CACS 1 e 2
• Poiché il ruolo CROs fornirà assistenza ai clienti indonesiani, è richiesta la conoscenza della lingua indonesiana.
• Grande attenzione ai dettagli con eccellenti capacità organizzative e comunicative
• Capacità di gestire più priorità e lavorare efficacemente sotto pressione
• Capacità di lavorare in modo indipendente e collaborativo, con un approccio proattivo e orientato alla ricerca di soluzioni
• Elevato livello di integrità e professionalità