Esperto di customer journey nel settore dei prestiti aziendali online

Compiti

• Analisi e miglioramento dei percorsi dei clienti nel settore del credito alle imprese.
• Tradurre le esigenze in parametri di misurazione e user story.
• Partecipazione alla progettazione di nuovi percorsi del cliente, nonché all’ottimizzazione e al miglioramento di quelli esistenti – dall’ideazione e progettazione fino alla fase di test e implementazione.
• Una collaborazione più stretta con il reparto IT, i product owner e gli altri stakeholder all’interno e all’esterno dell’IMS.
• Assicurarsi che il feedback dei clienti e dei colleghi si traduca in azioni concrete.
• Garanzia costante della qualità del servizio offerto.

Requisiti

• Sede di lavoro: Bruxelles
• Tipo di impiego: Lavoro a tempo indeterminato
• Titolo di studio: laurea triennale o diploma di laurea triennale
• Lavoro nei team di vendita
• L'esperienza nel settore bancario è considerata un vantaggio

Offriamo

• Un obiettivo chiaro, un’offerta unica e una serie di vantaggi retributivi e di altro tipo flessibili
• Crescita personale e un lavoro stimolante con infinite opportunità per realizzare le vostre ambizioni
• Un ambiente informale e dinamico con colleghi innovativi che contribuiscono al vostro benessere
• Un approccio al lavoro innovativo e flessibile, in cui le nuove idee hanno sempre la precedenza sulle convenzioni