Offerta di lavoro

Membro del programma di fidelizzazione con olandese

In qualità di Customer Loyalty Member presso ING Hubs a Bucarest, ti occuperai di gestire le richieste dei clienti aziendali internazionali e di curare la documentazione bancaria operativa, oltre a svolgere attività di amministrazione dei conti. Il ruolo richiede un eccellente orientamento al cliente, chiare capacità comunicative e la capacità di lavorare in un ambiente agile.

All'estero

Gruppo ING

100%

Titolo della posizione

Membro del programma di fidelizzazione clienti presso gli @ING Hubs Romania

Luogo

Bucarest, Romania

Mansioni e responsabilità

Gestire le richieste relative ai clienti aziendali internazionali del gruppo
Gestire ed elaborare la documentazione commerciale operativa e la corrispondenza con i clienti, comprese le conferme di apertura dei conti e le lettere relative agli aumenti di capitale
Contattare il cliente in merito a questioni relative alla gestione del conto, a ricalcoli, a verifiche sui pagamenti e alle operazioni bancarie in generale (compresi gli aspetti commerciali)
Garantire l’accuratezza e la completezza dei dati statici e della documentazione dei clienti nei sistemi bancari
Inviare messaggi SWIFT a conferma dei pagamenti dei clienti e garantire la corrispondenza bancaria tramite SWIFT con gli istituti finanziari coinvolti
Partecipare attivamente all'implementazione delle metodologie Agile e garantire il corretto funzionamento del sistema
Garantire le prestazioni dei singoli team nell'ambito del ciclo settimanale Agile (riunioni stand-up dedicate alle attività e sessioni di retrospettiva) e l'efficacia dei relativi test
Partecipare a vari progetti locali e internazionali in linea con gli obiettivi del dipartimento o ad attività specifiche per il cliente SERVICAR, secondo quanto richiesto dalla direzione