Responsabile del servizio clienti

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un addetto al servizio clienti in grado di entusiasmare i nostri clienti con un servizio eccellente. Se hai una passione per l'eccellenza nel servizio clienti e ottime capacità comunicative, questo potrebbe essere il ruolo ideale per te. Costruirai rapporti di fiducia con i nostri clienti privati, offrendo loro un'esperienza positiva e senza intoppi.

Compiti

Dovrete:

• Aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i loro obiettivi finanziari e li informiamo sulle diverse possibilità offerte dai servizi bancari.
• Eseguire processi e procedure in modo accurato ed efficiente per offrire ai nostri clienti un'esperienza positiva
• Elaborare le richieste dei clienti in modo completo e tempestivo e, se necessario, inoltrarle ad altri team e colleghi.
• Aggiornare le informazioni sui clienti per garantire la precisione dei dati registrati

Requisiti

Dovresti:

• Esperienza nel settore dell'assistenza clienti in una banca privata o nel settore dei servizi finanziari
• Possedere ottime capacità di pianificazione e organizzazione per lavorare sotto pressione e rispettare le scadenze
• Avere buone capacità numeriche e di risoluzione dei problemi, nonché attenzione ai dettagli
• Conoscenza della protezione dei dati, del riciclaggio di denaro e delle normative FCA
• Buona conoscenza di Microsoft Office, in particolare Microsoft Excel.

Offriamo

Offriamo:

• Un programma di formazione completo e strutturato, coaching e supporto continui per promuovere il tuo sviluppo e aprire opportunità di carriera.
• Uno stipendio competitivo di £31.995 all'anno (pro rata per le ore di lavoro part-time)
• Un contributo previdenziale per la pensione
• Una selezione di vantaggi in materia di protezione, salute o stile di vita grazie al nostro programma di ricompense flessibile