Servizio clienti - Consulente bancario personale

Descrizione del lavoro

I nostri dipendenti lavorano in modi diversi, a seconda del lavoro e delle esigenze. Dal lavoro ibrido agli orari flessibili, offriamo molte opzioni che aiutano i nostri dipendenti a prosperare. Questo ruolo ha sede nel Regno Unito e pertanto tutte le normali giornate lavorative devono essere svolte nel Regno Unito. Entra a far parte del nostro team come addetto al servizio clienti e consulente bancario personale a Birmingham: avrai un ruolo importante nel fornire consulenza e assistenza ai nostri stimati clienti nelle filiali, aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi finanziari. Ci aspettiamo che tu trovi in modo proattivo modi per migliorare continuamente l'esperienza bancaria dei clienti. Ti aiuteremo a ottenere un certificato di base in Responsible Banking e ad ampliare le tue competenze attuali attraverso una formazione completa. - Questa posizione non soddisfa i requisiti per la sponsorizzazione di un visto per lavoratori qualificati

Cosa farete

In qualità di primo punto di contatto nelle nostre filiali, il tuo ruolo sarà incentrato sui clienti, pertanto dovrai impegnarti a fornire un servizio eccellente in ogni interazione. Lavorerai con grande precisione per offrire a ogni cliente un'esperienza positiva e senza intoppi. Ogni giorno: - Condurrai conversazioni proattive, comprenderai le esigenze dei nostri clienti e li aiuterai nelle loro operazioni bancarie - Gestire richieste bancarie generali come pagamenti, richieste di saldo e bonifici - Aiutare i clienti a comprendere le diverse opzioni di banking disponibili e la gamma di servizi che offriamo - Identificare opportunità per aiutare i clienti con prodotti finanziari semplici e collaborare con altri team per offrire un'esperienza cliente senza intoppi

Le competenze necessarie

Per avere successo in questo ruolo, devi essere motivato e impegnato a sviluppare la tua carriera e ad adottare un approccio orientato al cliente nel tuo lavoro. È indispensabile possedere ottime capacità comunicative, poiché dovrai spiegare in modo semplice ai nostri clienti i vantaggi dei nostri prodotti e delle nostre procedure. È inoltre necessario: - Una passione per il servizio clienti e una forte attenzione ai dettagli - La capacità di lavorare bene sotto pressione e la determinazione a migliorare continuamente il servizio ai nostri clienti, raggiungendo al contempo i propri obiettivi personali e quelli della filiale - Forti capacità interpersonali e la capacità di lavorare bene in team - L'impegno a sviluppare nuove competenze e responsabilità

Come vi ricompensiamo

Entrerai a far parte del nostro team con uno stipendio competitivo di £26.010 pro rata per le ore lavorate. Potrai inoltre beneficiare di: - Un'ampia gamma di prestazioni in materia di protezione, salute e stile di vita grazie al nostro programma di ricompense completamente flessibile - Un generoso diritto alle ferie di 33 giorni, pro rata per le ore lavorate - Un contributo mensile al tuo fondo pensione

Altre informazioni utili

Il tuo modello di lavoro Entrerai a far parte di un incredibile network di colleghi che sono a disposizione dei nostri clienti quando e dove hanno bisogno di noi. Devi essere flessibile in termini di orario di lavoro, di norma lavorerai durante l'orario di apertura della filiale, che va dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì e in alcuni sabati, compresi alcuni giorni festivi. Il tuo percorso di apprendimento Il tuo percorso inizia con un programma di formazione completo, durante il quale acquisirai una serie di nuove competenze e acquisirai la sicurezza necessaria per metterle in pratica. Beneficerai di un coaching e di un supporto continui e studierai per ottenere una qualifica esterna riconosciuta.