Servizio clienti, consulente bancario personale

Descrizione del lavoro

I nostri dipendenti lavorano in modi diversi a seconda del lavoro e delle esigenze. Dal lavoro ibrido agli orari flessibili, abbiamo molte opzioni che aiutano i nostri dipendenti a prosperare. Questo ruolo ha sede nel Regno Unito e quindi tutte le normali giornate lavorative devono essere svolte nel Regno Unito. Stiamo cercando un addetto al servizio clienti, personal banker a Kirkcaldy. * Avrai un ruolo importante nel consigliare e supportare i nostri preziosi clienti per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi finanziari. * Ci aspettiamo che troviate in modo proattivo modi per migliorare continuamente l'esperienza bancaria dei nostri clienti. * Vi aiuteremo ad acquisire un certificato di base in Responsible Banking e ad ampliare le vostre competenze attuali attraverso una formazione completa. * Offriamo questo ruolo con un contratto a tempo determinato di 9 mesi.

Cosa farete

In qualità di primo punto di contatto nelle nostre filiali, il tuo ruolo sarà incentrato sui clienti, pertanto dovrai impegnarti a fornire un servizio eccellente in ogni interazione. Lavorerai con la massima precisione per offrire a ogni cliente un'esperienza positiva e senza intoppi. Ogni giorno: * Condurrai conversazioni proattive per comprendere le esigenze dei nostri clienti e aiutarli nelle loro operazioni bancarie. * Gestire richieste bancarie generali come pagamenti, richieste di saldo e bonifici. * Aiutare i clienti a comprendere le diverse opzioni di banking disponibili e la gamma dei nostri servizi. * Identificare opportunità per aiutare i clienti con prodotti finanziari semplici e collaborare con altri team per offrire un'esperienza cliente senza intoppi.

Le competenze necessarie

Per avere successo in questo ruolo, devi essere motivato e impegnato a sviluppare la tua carriera e avere un approccio orientato al cliente nel tuo lavoro. Sono richieste ottime capacità comunicative, poiché dovrai spiegare in modo semplice i vantaggi dei nostri prodotti e processi ai nostri clienti. Sono inoltre necessari: * Passione per il servizio clienti e grande attenzione ai dettagli. * La capacità di lavorare sotto pressione e la determinazione a migliorare continuamente il servizio ai nostri clienti, raggiungendo al contempo i tuoi obiettivi personali e quelli della filiale. * Ottime capacità interpersonali e capacità di lavorare bene in team. * La volontà di sviluppare nuove competenze e responsabilità.

Come vi ricompensiamo

Entrerai a far parte del nostro team con uno stipendio competitivo di £26.010 all'anno, proporzionale alle ore lavorate. Potrai inoltre beneficiare di: * Un'ampia gamma di prestazioni assicurative, sanitarie e legate allo stile di vita grazie al nostro programma di incentivi completamente flessibile. * Un generoso diritto alle ferie di 33 giorni, proporzionale alle ore lavorate. * Un contributo mensile al tuo fondo pensione.

Altre informazioni utili

Il tuo modello di lavoro: entrerai a far parte di un'incredibile rete di colleghi che sono a disposizione dei nostri clienti quando e dove hanno bisogno di noi. Dovrai essere flessibile in termini di orario di lavoro, di norma lavorerai durante l'orario di apertura della filiale, che va dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì e in alcuni sabati, e questo può includere anche alcuni giorni festivi. Il tuo percorso di apprendimento: il tuo percorso inizia con un programma di formazione completo, durante il quale acquisirai una serie di nuove competenze e acquisirai la sicurezza necessaria per applicarle. Beneficerai di coaching e supporto continui e studierai per ottenere una qualifica esterna riconosciuta che ti offrirà ulteriori opportunità di carriera.