Servizio clienti - Consulente bancario personale

Descrizione del lavoro

I nostri dipendenti lavorano in modi diversi, a seconda del lavoro e delle esigenze. Dal lavoro ibrido agli orari flessibili, abbiamo molte opzioni che aiutano i nostri dipendenti a prosperare. Questo ruolo ha sede nel Regno Unito e quindi tutte le normali giornate lavorative devono essere svolte nel Regno Unito. Stiamo cercando un addetto al servizio clienti - Personal Banker a Cardiff. - Svolgerai un ruolo importante nel fornire consulenza e assistenza ai nostri preziosi clienti nelle filiali, aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi finanziari. - Ci aspettiamo che tu trovi in modo proattivo modi per migliorare continuamente l'esperienza bancaria dei clienti. - Ti aiuteremo a ottenere un certificato di base in Responsible Banking e svilupperemo le tue competenze esistenti con una formazione completa. - Questa posizione non soddisfa i requisiti per la sponsorizzazione di un visto per lavoratori qualificati.

Cosa farete

In qualità di primo punto di contatto nelle nostre filiali, il tuo ruolo sarà incentrato sui clienti, pertanto dovrai impegnarti a fornire un servizio eccellente in ogni interazione. Lavorerai con grande precisione per offrire a ogni cliente un'esperienza positiva e senza intoppi. Ogni giorno dovrai: - Avviare conversazioni proattive, comprendere le esigenze dei nostri clienti e assisterli nelle loro operazioni bancarie. - Gestire richieste bancarie generali come pagamenti, richieste di saldo e bonifici. - Aiutare i clienti a comprendere le diverse opzioni di banking che offriamo e la gamma di servizi che forniamo. - Identificherai opportunità per aiutare i clienti con prodotti finanziari semplici e collaborerai con altri team per offrire un'esperienza cliente senza intoppi. Supportiamo e incoraggiamo anche i candidati che parlano o stanno imparando il gallese.

Le competenze necessarie

Per avere successo in questo ruolo, devi essere motivato e impegnato a sviluppare la tua carriera e avere un approccio orientato al cliente nel tuo lavoro. È indispensabile possedere ottime capacità comunicative, poiché dovrai spiegare in modo semplice ai nostri clienti i vantaggi dei nostri prodotti e delle nostre procedure. Sono inoltre richiesti: - Passione per il servizio clienti e grande attenzione ai dettagli. - La capacità di lavorare sotto pressione e la determinazione a migliorare continuamente il servizio ai nostri clienti, raggiungendo al contempo i tuoi obiettivi personali e quelli della filiale. - Ottime capacità interpersonali e capacità di lavorare bene in team. - La volontà di sviluppare nuove competenze e responsabilità.

Come vi ricompensiamo

Entrerai a far parte del nostro team con uno stipendio competitivo di £26.010 all'anno, proporzionale alle ore lavorate. Potrai inoltre beneficiare di: - Un'ampia gamma di prestazioni assicurative, sanitarie e legate allo stile di vita grazie al nostro programma di incentivi completamente flessibile. - Un generoso diritto alle ferie di 33 giorni, proporzionale alle ore lavorate. - Un contributo mensile al tuo fondo pensione.

Altre informazioni utili

Il tuo modello di lavoro Entrerai a far parte di un incredibile network di colleghi che sono a disposizione dei nostri clienti ogni volta che ne hanno bisogno. Dovrete essere flessibili in termini di orario di lavoro, in genere lavorerete durante l'orario di apertura della filiale, che comprende un mix di turni mattutini e serali, dal lunedì al venerdì e occasionalmente il sabato, e può includere anche alcuni giorni festivi. Il vostro percorso di apprendimento Il vostro percorso inizierà con un programma di formazione completo, durante il quale acquisirete una serie di nuove competenze e la sicurezza necessaria per metterle in pratica.