Servizio clienti - Consulente bancario personale

Descrizione del lavoro

I nostri dipendenti lavorano in modi diversi a seconda del lavoro e delle esigenze. Dal lavoro ibrido agli orari flessibili, abbiamo numerose opzioni che aiutano i nostri dipendenti a prosperare. Questo ruolo ha sede nel Regno Unito e pertanto tutte le normali giornate lavorative devono essere svolte nel Regno Unito. Stiamo cercando un addetto al servizio clienti - Personal Banker a Birmingham. * Avrai un ruolo importante nel fornire consulenza e assistenza ai nostri stimati clienti nelle filiali, aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi finanziari. * Ci aspettiamo che tu trovi in modo proattivo modi per migliorare continuamente l'esperienza bancaria dei clienti. * Ti aiuteremo a ottenere un certificato di base in Responsible Banking e svilupperemo le tue competenze esistenti con una formazione completa. * Questa posizione non soddisfa i requisiti per la sponsorizzazione di un visto per lavoratori qualificati.

Cosa farete

In qualità di primo punto di contatto nelle nostre filiali, il tuo ruolo è incentrato sui clienti, pertanto sarai responsabile di fornire un servizio eccellente in ogni interazione. Lavorerai con elevati standard di precisione per offrire a ogni cliente un'esperienza positiva e senza intoppi. Ogni giorno: * Condurrai conversazioni proattive, comprenderai le esigenze dei nostri clienti e li aiuterai nelle loro operazioni bancarie. * Gestire richieste bancarie generali come pagamenti, richieste di saldo e bonifici. * Aiutare i clienti a comprendere le diverse opzioni di banking che offriamo e la gamma di servizi che forniamo. * Identificare opportunità per aiutare i clienti con prodotti finanziari semplici e collaborare con altri team per offrire un'esperienza cliente senza intoppi.

Le competenze necessarie

Per avere successo in questo ruolo, devi essere motivato e impegnato a sviluppare la tua carriera e ad adottare un approccio orientato al cliente nel tuo lavoro. Sono richieste ottime capacità comunicative, poiché dovrai comunicare in modo chiaro i vantaggi dei nostri prodotti e processi ai nostri clienti. Sono inoltre richiesti: * Passione per il servizio clienti e grande attenzione ai dettagli. * La capacità di lavorare bene sotto pressione e la determinazione a migliorare continuamente il servizio ai nostri clienti, raggiungendo al contempo i tuoi obiettivi personali e quelli della filiale. * Ottime capacità interpersonali e capacità di lavorare bene in team. * L'impegno a sviluppare nuove competenze e responsabilità.

Come vi ricompensiamo

Entrerai a far parte del nostro team con uno stipendio competitivo di £26.010 pro rata per le ore lavorate. Potrai inoltre beneficiare di: * Un'ampia gamma di vantaggi in materia di protezione, salute e stile di vita grazie al nostro programma di ricompense completamente flessibile. * Un generoso diritto alle ferie di 33 giorni, pro rata per le ore lavorate. * Un contributo mensile al tuo fondo pensione.

Altre informazioni utili

Il tuo modello di lavoro: entrerai a far parte di un incredibile network di colleghi che sono a disposizione dei nostri clienti quando e dove hanno bisogno di noi. Devi essere flessibile per quanto riguarda i tuoi orari di lavoro, di solito lavorerai durante gli orari di apertura della filiale, che vanno dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì e in alcuni sabati, e comprendono alcuni giorni festivi. Il tuo percorso di apprendimento: il tuo percorso inizia con un programma di formazione completo, durante il quale acquisirai una serie di nuove competenze e acquisirai la sicurezza necessaria per metterle in pratica. Beneficerai di coaching e supporto continui e studierai per