Servizio clienti Personal Banker

Descrizione del lavoro

I nostri dipendenti lavorano in modi diversi a seconda del lavoro e delle esigenze. Dal lavoro ibrido agli orari flessibili, abbiamo molte opzioni che aiutano i nostri dipendenti a prosperare. Questo ruolo ha sede nel Regno Unito e tutte le normali giornate lavorative devono essere svolte nel Regno Unito. Stiamo cercando un Customer Service Personal Banker a Harrogate. - Svolgerai un ruolo importante nel fornire consulenza e assistenza ai nostri stimati clienti nelle filiali, aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi finanziari. - Ci aspettiamo che tu trovi in modo proattivo modi per migliorare continuamente l'esperienza bancaria dei nostri clienti. - Ti aiuteremo a ottenere un certificato di base in Responsible Banking e ad ampliare le tue competenze attuali attraverso una formazione completa.

Cosa farete

In qualità di primo punto di contatto nei nostri sportelli, i clienti saranno al centro del tuo ruolo, pertanto ti impegnerai a fornire un servizio eccellente in ogni interazione. Lavorerai con grande precisione per offrire a ogni cliente un'esperienza positiva e senza intoppi. Ogni giorno: - Avvierai conversazioni proattive, comprenderai le esigenze dei nostri clienti e li aiuterai nelle loro operazioni bancarie. - Gestire richieste bancarie generali come pagamenti, richieste di saldo e bonifici. - Aiutare i clienti a comprendere le diverse opzioni di banking che offriamo e la gamma di servizi che forniamo. - Identificare opportunità per aiutare i clienti con prodotti finanziari semplici e collaborare con altri team per offrire un'esperienza cliente senza intoppi.

Le competenze necessarie

Per avere successo in questo ruolo, devi essere motivato e impegnato a sviluppare la tua carriera e ad adottare un approccio orientato al cliente nel tuo lavoro. È indispensabile possedere ottime capacità comunicative, poiché dovrai spiegare in modo semplice ai nostri clienti i vantaggi dei nostri prodotti e delle nostre procedure. Sono inoltre richiesti: - Passione per il servizio clienti e grande attenzione ai dettagli. - La capacità di lavorare bene sotto pressione e la determinazione a migliorare continuamente il servizio ai nostri clienti, raggiungendo al contempo i tuoi obiettivi personali e quelli della filiale. - Ottime capacità interpersonali e capacità di lavorare bene in team. - L'impegno a sviluppare nuove competenze e responsabilità.

Come vi ricompensiamo

Entrerai a far parte del nostro team con uno stipendio competitivo di £26.010 pro rata per le ore lavorate. Potrai inoltre beneficiare di: - Un'ampia gamma di prestazioni in materia di protezione, salute e stile di vita grazie al nostro programma di ricompense completamente flessibile. - Un generoso diritto alle ferie di 33 giorni, proporzionale alle ore lavorate. - Un contributo mensile al tuo fondo pensione.

Altre informazioni utili

Il tuo modello di lavoro: - Entrerai a far parte di un incredibile network di colleghi che sono a disposizione dei nostri clienti quando e dove hanno bisogno di noi. Lavorerai part-time per 15-35 ore alla settimana e dovrai essere flessibile in termini di orario di lavoro, solitamente tra le 9:00 e le 17:00, il lunedì, il giovedì e il venerdì e il sabato a rotazione, e questo può includere anche alcuni giorni festivi. Il tuo percorso di apprendimento: - Il tuo percorso inizierà con un programma di formazione completo, durante il quale acquisirai una serie di nuove competenze e la sicurezza necessaria per metterle in pratica. Beneficerai di coaching e supporto continui e studierai per ottenere una qualifica esterna riconosciuta che ti aprirà ulteriori opportunità di carriera.