Servizio clienti, consulente bancario personale

Descrizione del lavoro

I nostri dipendenti lavorano in modi diversi, a seconda del lavoro e delle esigenze. Dal lavoro ibrido agli orari flessibili, abbiamo molte opzioni che aiutano i nostri dipendenti a prosperare. Questo ruolo ha sede a Kirkcaldy, nel Regno Unito. * Svolgerai un ruolo importante nel fornire consulenza e assistenza ai nostri stimati clienti nelle filiali, aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi finanziari * Ci aspettiamo che tu trovi in modo proattivo modi per migliorare continuamente l'esperienza bancaria dei clienti * Ti aiuteremo a ottenere un certificato di base in Responsible Banking e ad ampliare le tue competenze attuali attraverso una formazione completa * Offriamo questo ruolo con un contratto a tempo indeterminato di 9 mesi

Cosa farete

In qualità di primo punto di contatto nelle nostre filiali, i clienti saranno al centro del tuo ruolo, quindi ti impegnerai a fornire un servizio eccellente in ogni interazione. Lavorerai con grande precisione per offrire a ogni cliente un'esperienza positiva e senza intoppi. Ogni giorno: * Condurrai conversazioni proattive, comprenderai le esigenze dei nostri clienti e li aiuterai nelle loro operazioni bancarie * Elaborerai richieste bancarie generali come pagamenti, richieste di saldo e bonifici * Aiuterai i clienti a comprendere le diverse opzioni disponibili per le operazioni bancarie con noi e la gamma di servizi che offriamo * Identificherai opportunità per aiutare i clienti con prodotti finanziari semplici e collaborerai con altri team per offrire un'esperienza cliente senza intoppi

Le competenze necessarie

Per avere successo in questo ruolo, devi essere motivato e impegnato a sviluppare la tua carriera e avere un approccio orientato al cliente nel tuo lavoro. Sono richieste ottime capacità comunicative, poiché dovrai spiegare i vantaggi dei nostri prodotti e processi ai nostri clienti in modo facilmente comprensibile. Devi anche avere: * Passione per il servizio clienti e grande attenzione ai dettagli * Capacità di lavorare bene sotto pressione e determinazione a migliorare continuamente il servizio ai nostri clienti, raggiungendo i tuoi obiettivi personali e quelli della filiale * Ottime capacità interpersonali e capacità di lavorare bene in team * Impegno a sviluppare nuove competenze e responsabilità

Come vi ricompensiamo

Entrerai a far parte del nostro team con uno stipendio competitivo di 26.010 sterline all'anno, proporzionale alle ore lavorate. Potrai inoltre beneficiare di: * Un'ampia gamma di prestazioni di protezione, salute e stile di vita grazie al nostro programma di ricompense completamente flessibile * Un generoso diritto alle ferie di 33 giorni, proporzionale alle ore lavorate * Un contributo mensile al tuo fondo pensione

Altre informazioni utili

Il tuo modello di lavoro: entrerai a far parte di un incredibile network di colleghi che sono a disposizione dei nostri clienti ogni volta che ne hanno bisogno. Dovrai essere flessibile riguardo agli orari di lavoro, di norma lavorerai durante gli orari di apertura della filiale, che vanno dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì e in alcuni sabati, e questo può includere anche alcuni giorni festivi.