Servizio clienti - Consulente bancario personale

Descrizione del lavoro

I nostri dipendenti lavorano in modi diversi, a seconda del lavoro e delle esigenze. Dal lavoro ibrido agli orari flessibili, offriamo numerose opzioni che aiutano i nostri dipendenti a dare il meglio di sé. Questo ruolo ha sede nel Regno Unito e pertanto tutte le normali giornate lavorative devono essere svolte nel Regno Unito. Entra a far parte del nostro team come addetto al servizio clienti e consulente bancario personale a Birmingham * Svolgerai un ruolo importante nel fornire consulenza e assistenza ai nostri stimati clienti nelle filiali, aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi finanziari * Ci aspettiamo che tu trovi in modo proattivo modi per migliorare continuamente l'esperienza bancaria dei clienti * Ti aiuteremo a ottenere un certificato di base in Responsible Banking e ad ampliare le tue competenze attuali attraverso una formazione completa * Questa posizione non soddisfa i requisiti per la sponsorizzazione di un visto per lavoratori qualificati

Cosa farete

In qualità di primo punto di contatto nelle nostre filiali, il tuo ruolo è incentrato sui clienti, pertanto dovrai impegnarti a fornire un servizio eccellente in ogni interazione. Lavorerai con grande precisione per offrire a ogni cliente un'esperienza positiva e senza intoppi. Ogni giorno: * Condurrai conversazioni proattive, comprenderai le esigenze dei nostri clienti e li aiuterai nelle loro operazioni bancarie * Elaborerai richieste bancarie generali come pagamenti, richieste di saldo e bonifici * Aiuterai i clienti a comprendere le diverse opzioni di banking che offriamo e la gamma di servizi che forniamo * Identificherai opportunità per aiutare i clienti con prodotti finanziari semplici e collaborerai con altri team per offrire un'esperienza cliente senza intoppi

Le competenze necessarie

Per avere successo in questo ruolo, devi essere motivato e impegnato a sviluppare la tua carriera e avere un approccio orientato al cliente nel tuo lavoro. Sono richieste ottime capacità comunicative, poiché dovrai spiegare i vantaggi dei nostri prodotti e processi ai nostri clienti in modo facilmente comprensibile. Devi anche avere: * Passione per il servizio clienti e grande attenzione ai dettagli * Capacità di lavorare bene sotto pressione e determinazione a migliorare continuamente il servizio ai nostri clienti, raggiungendo al contempo i tuoi obiettivi personali e quelli della filiale * Ottime capacità interpersonali e capacità di lavorare bene in team * Impegno a sviluppare nuove competenze e responsabilità

Come vi ricompensiamo

Entrerai a far parte del nostro team con uno stipendio competitivo di £26.010 all'anno. Potrai inoltre beneficiare di: * Un'ampia gamma di prestazioni assicurative, sanitarie e legate allo stile di vita grazie al nostro programma di retribuzione completamente flessibile * Un generoso diritto alle ferie di 33 giorni all'anno * Un contributo mensile al tuo fondo pensione

Altre informazioni utili

Il tuo modello di lavoro Entrerai a far parte di un incredibile network di colleghi che sono a disposizione dei nostri clienti quando e dove hanno bisogno di noi. Dovrai essere flessibile per quanto riguarda i tuoi orari di lavoro, di norma lavorerai durante gli orari di apertura della filiale, che vanno dalle 8:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì e il sabato, oltre ad alcuni giorni festivi. Il tuo percorso di apprendimento Il tuo percorso inizia con un programma di formazione completo, durante il quale acquisirai una serie di nuove competenze e la sicurezza necessaria per metterle in pratica. Beneficerai di coaching e supporto continui e studierai per ottenere una qualifica esterna riconosciuta che ti aprirà ulteriori opportunità di carriera.