Servizio clienti - Consulente bancario personale

Descrizione del lavoro

I nostri dipendenti lavorano in modi diversi a seconda del lavoro e delle esigenze. Dal lavoro ibrido agli orari flessibili, offriamo numerose opzioni che aiutano i nostri dipendenti a prosperare. Questo ruolo ha sede nel Regno Unito e pertanto tutte le normali giornate lavorative devono essere svolte nel Regno Unito. Entra a far parte del nostro team come addetto al servizio clienti, personal banker a Cardiff. Svolgerai un ruolo importante nel fornire consulenza e assistenza ai nostri stimati clienti delle filiali, aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi finanziari.

Cosa farete

In qualità di primo punto di contatto nelle nostre filiali, il tuo ruolo sarà incentrato sui clienti, pertanto ti impegnerai a fornire un servizio eccellente in ogni interazione. Lavorerai con elevati standard di precisione per offrire a ogni cliente un'esperienza positiva e senza intoppi. Ogni giorno: * Condurrai conversazioni proattive, comprenderai le esigenze dei nostri clienti e li aiuterai nelle loro operazioni bancarie * Elaborerai richieste bancarie generali come pagamenti, richieste di saldo e bonifici * Aiuterai i clienti a comprendere le diverse opzioni di banking che offriamo e la gamma di servizi che forniamo * Identificherai opportunità per aiutare i clienti con prodotti finanziari semplici e collaborerai con altri team per offrire un'esperienza cliente senza intoppi

Le competenze necessarie

Per avere successo in questo ruolo, devi essere motivato e impegnato a sviluppare la tua carriera e avere un approccio orientato al cliente nel tuo lavoro. Sono richieste ottime capacità comunicative, poiché dovrai presentare i vantaggi dei nostri prodotti e processi ai nostri clienti in modo facilmente comprensibile. È inoltre necessario: * Passione per il servizio clienti e grande attenzione ai dettagli * Capacità di lavorare sotto pressione e determinazione a migliorare continuamente il servizio offerto ai nostri clienti, raggiungendo al contempo i propri obiettivi personali e quelli della filiale * Ottime capacità interpersonali e capacità di lavorare bene in team * Disponibilità a sviluppare nuove competenze e responsabilità

Come vi ricompensiamo

Entrerai a far parte del nostro team con uno stipendio competitivo di £26.010 all'anno, proporzionale alle ore lavorate. Potrai inoltre beneficiare di: * Un'ampia gamma di prestazioni assicurative, sanitarie e legate allo stile di vita grazie al nostro programma di ricompense completamente flessibile * Un generoso diritto a ferie di 33 giorni, proporzionale alle ore lavorate * Un contributo mensile al tuo fondo pensione

Altre informazioni utili

Il tuo modello di lavoro: dovrai essere flessibile in termini di orario di lavoro, di norma lavorerai durante gli orari di apertura della filiale, che comprendono una combinazione di mattinate, pomeriggi e serate, dal lunedì al venerdì e occasionalmente il sabato, compresi alcuni giorni festivi. Il tuo percorso di apprendimento: il tuo viaggio inizierà con un programma di formazione completo, durante il quale acquisirai una serie di nuove competenze e acquisirai la sicurezza necessaria per metterle in pratica. Beneficerai di coaching e supporto continui e studierai per ottenere una qualifica esterna riconosciuta che ti aprirà ulteriori opportunità di carriera.