Responsabile del data center

Informazioni sulla posizione

• Northern Trust è alla ricerca di un responsabile delle operazioni dei data center per le proprie attività di gestione dei data center negli Stati Uniti, a supporto delle infrastrutture finanziarie in quattro ambienti di data center aziendali.
• Questo ruolo è responsabile della supervisione della governance, della gestione end-to-end delle operazioni, del personale, della pianificazione, delle strutture, del coordinamento, della governance del cambiamento, della preparazione agli audit, della gestione dei fornitori, nonché del miglioramento continuo e della conformità nella fornitura delle risorse di dati.
• Il candidato prescelto disporrà di un team dirigenziale operativo onshore altamente integrato e di comprovata esperienza, in grado di garantire stabilità operativa, reattività e agilità per assicurare la resilienza delle operazioni dei data center aziendali a livello globale.
• Il candidato sarà incaricato di fornire supporto alle attuali operazioni del data center di Northern Trust, contribuendo al contempo a definire le procedure operative, i modelli di organico e la documentazione, nonché a sostenere gli attuali ruoli legati alla gestione delle risorse dati, tra cui i servizi applicativi, il supporto software, l’infrastruttura e i processi di supporto, mentre le strutture hardware, le reti e gli ambienti distribuiti dei dati del data center di Northern Trust passano da un modello legacy in evoluzione a uno più consolidato.
• Il ruolo richiede capacità di leadership nelle operazioni relative ai data center aziendali tradizionali, agli ambienti distribuiti e alle attività di sicurezza informatica, in quanto tali ambiti si sovrappongono.

Principali responsabilità

Gestione operativa dei data center e gestione delle strutture

• Responsabile della prontezza operativa del sito in tutte le strutture dei data center aziendali assegnati, garantendo il corretto funzionamento delle infrastrutture finanziarie a supporto dei servizi.
• Assumere un ruolo di leadership nella governance della sede, nella supervisione delle responsabilità operative, nei modelli di organico, nel coordinamento, nel ciclo di vita dell’hardware e nelle attività di supporto relative ai data center.
• Fornire assistenza per l'infrastruttura aziendale e i programmi di supporto relativi a console di servizio, risorse di elaborazione, archiviazione, reti, cloud ibrido, multi-cloud e altri servizi operativi per l'edge.
• Monitorare i livelli delle scorte fisiche e l'archiviazione dei dati operativi utilizzando strumenti CDC e BMC; creare piattaforme ad hoc ma sistematiche, eventi di mirroring gemello e ambienti hardware/di servizio.
• Rafforzare standard rigorosi di pianificazione dei progetti in tutto l'ambiente del data center, compresi la gestione dei costi, le strutture, la prontezza tecnica e il monitoraggio della conformità.
• Fornire supporto ai reparti operativi per le attività di “prima linea” relative al funzionamento dei data center, alla gestione delle sedi, alla risoluzione dei problemi o al coordinamento delle infrastrutture, in qualità di centro di assistenza tecnica.
• Formare i nuovi assunti e il personale delle varie funzioni aziendali, secondo necessità.
• Dirigere e coordinare l’attività della società di gestione del data center, compresi il personale addetto alle aree di sosta in loco, le risorse di supporto ai progetti, gli appaltatori, gli utenti e le altre operazioni quotidiane.
• Agire da catalizzatore per iniziative concrete in grado di sostenere la crescita e gli aspetti futuri delle operazioni dei data center, attraverso la valutazione o il coordinamento trasversale.
• Capacità di individuare la capacità del data center in grado di soddisfare i requisiti futuri dell'azienda relativi agli ambienti di hosting dell'infrastruttura.

Modifica tecnologie, risorse e/o strutture

• Chi migliora costantemente il modello di carico di lavoro/caso del data center svolge un ruolo fondamentale nella gestione dei servizi IT e nella fornitura di soluzioni di archiviazione.
• Condurre workshop, implementare cambiamenti, pianificare eventi e attività di miglioramento delle lacune nel medio termine.
• Raccomandazioni, personale e valutazioni relative all'acquisizione dei fornitori sulla base dei bilanci operativi.
• Elaborare piani di sviluppo di reti fisiche o virtuali che includano la continuità operativa.
• Creare la documentazione relativa alle attività sensibili di terze parti che hanno sfruttato nuove regioni, la migrazione, gli standard e le revisioni delle strategie pre-gara.
• Collaborare con i responsabili delle sedi partner e i gruppi di supporto per monitorare e ottenere risultati in contesti ibridi, distribuiti e, in particolare, in ambienti di elaborazione cloud sottoposti a valutazione, nonché nei progetti in fase operativa.
• Percorsi variabili legati a nuovi ruoli operativi nella sede, ruoli legati all’espansione e cambiamenti nella preparazione tecnologica.

Preparazione all'audit e supervisione della documentazione

• Mantenere una panoramica operativa pronta per la revisione che copra la presenza dei servizi dati, i modelli di servizio e la conformità entro i termini previsti.
• Supervisionare la documentazione relativa agli impegni di disponibilità dei fornitori, compresi gli SLA, la prontezza di risposta, i referenti, gli avvisi/le condizioni proattivi e il follow-up relativo alla definizione delle priorità delle attività.
• Assicurarsi che la documentazione relativa alla gestione dei data center aziendali comprenda il personale, le clausole contrattuali, la continuità operativa e l'assegnazione dei fornitori.
• Supportare le attività relative alle tendenze di audit, alle richieste di assistenza, alle revisioni di audit, alla disponibilità della documentazione e alla convalida degli aggiornamenti per il funzionamento del data center.
• Promuovere una cultura improntata alla disciplina operativa, al controllo operativo e alla coerenza dei processi in relazione al mandato.

Gestione delle strutture e supervisione dei sistemi di controllo

• Previsione a supporto delle attività amministrative necessarie per garantire il funzionamento della piattaforma del data center, comprese l’occupazione degli spazi/alloggiamenti e i piani di budget relativi ai parametri di consumo energetico.
• Rispettare i manuali interni relativi agli appalti automatizzati, alla sicurezza e ai ruoli relativi a sede, attrezzature e fornitori, nonché i ruoli di servizio in base alle esigenze operative dei team operativi a livello di progetto.