Offerta di lavoro
Non è stato possibile estrarre il titolo del lavoro, poiché non è stato dichiarato esplicitamente.
La posizione di Operations Specialist presso l'UBS Card Center di Zurigo offre l'opportunità di gestire casi di abuso e reclami, avere contatti con i clienti e ottimizzare i processi. Il lavoro richiede una formazione commerciale di base, buone conoscenze linguistiche ed esperienza con le applicazioni MS Office.
Il ruolo
- Andate a fondo dei casi di abuso e di reclamo e trovate soluzioni - in modo preciso, efficiente e orientato al cliente.
- Contatto telefonico e scritto con i clienti in varie lingue
- Avvio e gestione del processo di reclamo in conformità alle linee guida di Visa e MasterCard.
- Trattamento delle richieste di informazioni da parte delle autorità e dei reclami
- Esecuzione di registrazioni finanziarie (riaddebiti, note di credito, ecc.).
- Ulteriore sviluppo dei nostri processi e sistemi - le vostre idee sono necessarie!
Questo è ciò che vogliamo
- Formazione commerciale di base completata
- Conoscenze linguistiche orali e scritte da buone a molto buone (in particolare il tedesco)
- Conoscenza delle comuni applicazioni MS Office
- un modo di lavorare affidabile e indipendente
- Disponibilità allo sviluppo professionale e personale
- Personalità trasparente e comunicativa
Offriamo
- Compiti variegati: non ci sono due giorni uguali.
- Opportunità di sviluppo - interne
- Una squadra forte - Lavoriamo insieme
Dettagli sul lavoro