Offerta di lavoro

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La posizione di Operations Specialist presso l'UBS Card Center di Zurigo offre l'opportunità di gestire casi di abuso e reclami, avere contatti con i clienti e ottimizzare i processi. Il lavoro richiede una formazione commerciale di base, buone conoscenze linguistiche ed esperienza con le applicazioni MS Office.

Il ruolo

  • Andate a fondo dei casi di abuso e di reclamo e trovate soluzioni - in modo preciso, efficiente e orientato al cliente.
  • Contatto telefonico e scritto con i clienti in varie lingue
  • Avvio e gestione del processo di reclamo in conformità alle linee guida di Visa e MasterCard.
  • Trattamento delle richieste di informazioni da parte delle autorità e dei reclami
  • Esecuzione di registrazioni finanziarie (riaddebiti, note di credito, ecc.).
  • Ulteriore sviluppo dei nostri processi e sistemi - le vostre idee sono necessarie!

Questo è ciò che vogliamo

  • Formazione commerciale di base completata
  • Conoscenze linguistiche orali e scritte da buone a molto buone (in particolare il tedesco)
  • Conoscenza delle comuni applicazioni MS Office
  • un modo di lavorare affidabile e indipendente
  • Disponibilità allo sviluppo professionale e personale
  • Personalità trasparente e comunicativa

Offriamo

  • Compiti variegati: non ci sono due giorni uguali.
  • Opportunità di sviluppo - interne
  • Una squadra forte - Lavoriamo insieme

Dettagli sul lavoro

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