Offerta di lavoro
Specialista nell'assistenza clienti digitale (M/F)
Il ruolo di Digital Client Support Specialist prevede l’assistenza ai clienti per domande relative agli strumenti e ai servizi digitali, nonché il monitoraggio e il miglioramento delle soluzioni digitali. Il candidato ideale è in possesso di una laurea triennale in scienze bancarie o finanziarie, ha buone capacità comunicative ed esperienza nel rapporto con i clienti.
Missioni
Indosuez Wealth Management offre ai propri clienti soluzioni per i servizi digitali (e-banking, m-banking e altre applicazioni) che consentono loro di monitorare il proprio patrimonio in tempo reale. Stiamo cercando un Digital Client Support Specialist che assista i nostri clienti nelle loro richieste relative agli strumenti digitali.Compiti
- Rispondono alle richieste dei clienti tramite strumenti digitali (accesso, funzionamento, connessioni, ecc.).
- Mantenete un rapporto di alta qualità con i clienti, i team e i collaboratori dell’azienda.
- Garantiscono un monitoraggio qualitativo e quantitativo delle attività (volume, tempi di risposta, contatti con il servizio digitale, ecc.).
- Hanno la responsabilità di attuare e seguire le campagne volte all'introduzione e alla promozione dei servizi digitali.
- Individuano e documentano idee innovative volte a migliorare le nostre soluzioni digitali.
- Lavorano a stretto contatto con i team di progetto e si occupano di implementare i requisiti per l'introduzione di nuove funzionalità.
Criteri di candidatura
- Livello di istruzione minimo: Bac +3 / L3
- Formazione / Specializzazione: Settore bancario/Finanza
- Livello minimo di esperienza: 0 - 2 anni
Competenze acquisite
- Capacità relazionali e spirito di squadra
- Senso dell'organizzazione e dell'ordine
- Dinamico, efficiente e orientato al cliente (sia interno che esterno)
Strumenti informatici
- Buona padronanza dei programmi per l'ufficio
Lingue
- Inglese, francese, spagnolo (fluente)
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.