Responsabile del marketing digitale - Campagne

Compiti

• Sviluppo e verifica di contenuti digitali e aggiuntivi per i clienti, al fine di garantire la perfetta aderenza al marchio Greenbacker e soddisfare le loro esigenze digitali.
• Realizzazione e gestione di campagne su tutti i canali digitali, tra cui e-mail, canali online, call center, social media, ecc.
• Ruolo di collegamento tra il marketing e altri team: relazioni con i clienti, gestione dei prodotti e altri reparti.
• Lavoro sia in ambito interno che esterno in contesti multiculturali (lingua di lavoro: inglese e/o tedesco).
• Sviluppo di contenuti a supporto dello sviluppo dei nostri canali di servizio online e digitali, attraverso diversi canali digitali e tipologie di contenuti.
• Direzione o collaborazione nelle attività di marketing, pianificazione, realizzazione, valutazione e ottimizzazione di campagne volte a favorire l’interazione attraverso i canali digitali (e-mail, online, vendite e canali digitali locali).
• Contributo alla redazione dei rapporti mensili sulle campagne e agli organi di governance.
• Ottimizzazione del percorso di esperienza del cliente in ogni punto di interazione, compreso il marketing.
• Gestione e coordinamento di campagne e messaggi, comprese le campagne pubblicitarie, la parte creativa e la distribuzione, tramite canali e-mail, mobili e webinar, incluse la segmentazione della clientela e l’ottimizzazione.
• Collaborazione con i team IT, legale, UX, comunicazione e con le parti interessate per lo sviluppo e la gestione della roadmap digitale e delle strategie per le campagne.
• Pianificazione e coordinamento delle campagne e collaborazione con i team interni per garantire un’esperienza cliente incentrata sul digitale.
• Collaborazione con il reparto finanziario per il monitoraggio dei budget e delle previsioni relative alle campagne.
• Consulenza e assistenza ai direttori nello sviluppo e nella gestione delle campagne.
• Gestione dei flussi di lavoro interni (marketing, strategia, contenuti) al fine di ottimizzare la consegna e l'esperienza dell'utente finale.
• Monitoraggio dei canali digitali lungo l'intero funnel di marketing (comprese e-mail, canali online ed eventi di vendita).
• Gestione del ciclo di vita delle campagne, dei contenuti e dei canali (compresi sito web, social media, e-mail, dispositivi mobili e altri canali digitali).
• Gestione e misurazione dell'efficacia di ogni campagna e ottimizzazione tramite test A/B, analisi, risultati, ecc.
• Fornitura di contenuti per diversi media, garantendo la coerenza con gli standard delle campagne e del marchio.
• Collaborazione con il team creativo per la realizzazione di contenuti di alta qualità e accattivanti.
• Comunicare con i clienti/sviluppatori per garantire che le risorse delle campagne soddisfino i requisiti prestazionali richiesti.
• Gestione delle prestazioni e dei risultati delle campagne per il marchio (insight, reportistica e analisi, ecc.).
• Sostegno alle esigenze di comunicazione e alle campagne dei partner locali.
• Promuovere i risultati assicurando che lo scambio di valori desiderato venga mantenuto entro le tempistiche concordate.
• Ricerca attiva di opportunità e miglioramenti (ottimizzazione dei processi, innovazione).
• Informazione proattiva e collaborazione con altri team per garantire il mantenimento dello scambio di valori desiderato.
• Svolgimento di un lavoro eccellente e di alta qualità nel rispetto delle linee guida e dei principi generali stabiliti (GDPR e varie procedure interne).

Requisiti

• Laurea triennale o titolo equivalente, oltre a comprovata esperienza pratica in un ruolo orientato al cliente (gestione di progetti e campagne).
• Ottime capacità comunicative e capacità di lavorare in un ambiente multiculturale.
• Attenzione ai dettagli, motivazione personale, capacità organizzative e ottime capacità relazionali.
• Buona conoscenza dei canali e delle piattaforme di marketing digitale (e-mail