Stratega dell'esperienza e dell'adozione delle piattaforme digitali

Descrizione del lavoro

Stratega dell'esperienza e dell'adozione delle piattaforme digitali

La vostra sfida

• Costruire ponti tra utenti e team di sviluppatori: rappresentare la voce dell'utente durante l'intero ciclo di vita, dalla verifica preliminare e dall'impegno pilota al follow-up e alla gestione del feedback.
• Garantire comunicazione e trasparenza: fornire aggiornamenti chiari e coerenti su modifiche, pubblicazioni e impatti al personale in prima linea e agli stakeholder.
• Gestire le attività di connessione degli utenti su piattaforme interne ed esterne: pianificare ed eseguire sessioni utente, raccogliere feedback strutturati e tradurre le informazioni acquisite in miglioramenti gestibili.
• Promuovere l'adozione e la consapevolezza: garantire che le nuove funzionalità e gli strumenti siano compresi, apprezzati e utilizzati in modo efficace in tutte le regioni e aree di business.
• Monitorare le conoscenze degli utenti e comunicarle in modo strategico: raccogliere le conoscenze degli utenti attraverso metriche di adozione rilevanti e riportare i risultati e gli effetti agli stakeholder di tutta la banca.
• Promuovere la collaborazione oltre i confini geografici: creare legami solidi tra i team per garantire l'allineamento e la condivisione dei risultati relativi all'esperienza utente.

I vostri requisiti

• Un forte senso di appartenenza e curiosità nel capire perché le cose vengono costruite, non solo come
• Esperienza in ambienti di prodotti digitali all'interno di banche e tecnologia e IA costituisce un grande vantaggio.
• Ottime capacità comunicative in inglese (tedesco, francese, spagnolo e/o altre lingue costituiscono un vantaggio)
• Una mentalità collaborativa, con la capacità di interagire con team tecnici e non tecnici

Responsabilità normative e/o gestione del rischio

• Dimostrazione di valori e comportamenti adeguati, inclusi, ma non limitati a, standard di onestà e integrità, diligenza e coscienziosità, trattamento equo (trattare i clienti in modo equo), gestione dei conflitti, competenza e sviluppo continuo, gestione adeguata dei rischi e rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.

Il tuo profilo

REQUISITI DI COMPETENZA

• Pensiero strutturato ma flessibile, a proprio agio nell'incertezza e in ambienti in evoluzione
• Elevato livello di proprietà, responsabilità e affidabilità nella gestione delle iniziative dall'inizio alla fine
• Sensibilità culturale e adattabilità nel lavoro che coinvolge regioni, fusi orari e team diversi
• Resiliente, proattivo e orientato alle soluzioni, con un forte senso di iniziativa

Professionale e tecnico

• Ottime capacità di presentazione e narrazione per comunicare chiaramente lo sviluppo della piattaforma, i cambiamenti e i valori a diversi gruppi target.
• Esperienza nella definizione e nel monitoraggio di metriche di adozione, comportamenti di utilizzo e indicatori di coinvolgimento
• Comodità nel lavoro con strumenti di collaborazione e documentazione (ad es. Jira, Confluence, Miro, PowerPoint o simili)

Offriamo

Nessuna informazione disponibile