Direttore - Backup e ripristino - Servizi di infrastruttura

Compiti

• Responsabile delle attività quotidiane di ingegneria del backup e del ripristino, delle operazioni di assistenza online, degli avvisi basati sul monitoraggio, dell’identificazione dei problemi e della risoluzione degli errori, nonché della pianificazione e dell’implementazione dei backup
• Fornitura di consulenza tecnica per progetti, monitoraggio, pianificazione e mitigazione dei rischi
• Presentazione e gestione di tutte le piattaforme di produzione, automazione e assistenza tecnica agli account, in collaborazione con i clienti delle applicazioni e dei sistemi
• Attuazione e gestione di tutte le attività operative necessarie per il raggiungimento degli obiettivi fondamentali del sistema; sviluppo, manutenzione e risoluzione di tutti i problemi
• Fornitura di supporto pratico a tutti i team per favorire l'adozione delle migliori pratiche tecnologiche e garantire il mantenimento dei processi di backup e ripristino esistenti
• Gestione dei team IT e operativi, garantendo la piena responsabilità (al 100%) per l’adempimento degli impegni, comprese le soluzioni alternative, l’analisi delle cause e la documentazione
• Collaborazione con i team e gli altri soggetti interessati per promuovere costantemente l'eccellenza operativa
• Partecipazione al turno di reperibilità e assistenza in loco in caso di guasti di grave entità, se necessario
• Valutazione continua degli strumenti, dell'implementazione e del funzionamento dei processi nuovi ed esistenti
• Contribuire a promuovere una cultura dell’eccellenza nel servizio al cliente in tutte le mansioni assegnate e fornire feedback e supporto per il raggiungimento degli obiettivi
• Fornitura di competenze specialistiche e supervisione di Cyberloft, Barracuda, Kasten, Zerto e altri strumenti di backup
• Ambito del progetto, pianificazione strategica, selezione dei fornitori, elaborazione di calendari di progetto e tappe fondamentali
• Nuovi strumenti di backup e ripristino e buone pratiche
• Garantire che il team raggiunga i propri elevati standard di eccellenza nel soddisfare le esigenze dei clienti
• Responsabile della gestione dell'infrastruttura IT – componente di backup, supporto nella progettazione e nell'implementazione di soluzioni nuove o esistenti; responsabile dell'implementazione efficace dei cambiamenti tecnologici a sostegno dei progetti e delle iniziative aziendali
• Responsabile dello sviluppo della documentazione relativa alle nuove tecnologie e ai nuovi servizi
• Fornitura di assistenza in caso di incidenti con canale di segnalazione diretto e percorso di escalation verso il CIO
• Promozione, attuazione e definizione dei requisiti di sicurezza e conformità per tutti i processi
• Pianificazione e realizzazione di miglioramenti e ottimizzazioni identificati nei processi
• Responsabile della gestione e della direzione del team addetto all'infrastruttura di backup
• Gestione dei rapporti con i fornitori e competenze tecniche e funzionali generali

Requisiti

• Laurea triennale o diploma universitario in tecnologia, applicazioni artistiche, design, web design, scienza dei dati o in un settore affine
• Oltre 7 anni di esperienza nel settore delle infrastrutture IT
• Almeno 2 anni di esperienza nel settore con la tecnologia implementata in questo ruolo, tra cui IBM Ansible, NetBackup e Dell EMC Data Domain
• 3-5 anni di esperienza in ruoli dirigenziali
• 3+ anni di esperienza nel settore delle infrastrutture
• 3+ anni di esperienza nel campo dello storage e del clustering, compresa la progettazione della topologia logica e fisica dello storage
• Conoscenze ed esperienza nel campo del backup, inclusi Data Domain, replica, CIFS, NAS ecc.
• Conoscenze pratiche su NetBackup, CUBA, Acronis, Kasten ecc.
• Buona conoscenza di Unix e dell'elaborazione dei dati
• Conoscenze pratiche di scripting in Python
• Comprovata esperienza nella gestione di team di ingegneri su larga scala
• Vasta esperienza nell'implementazione e nella gestione operativa, con particolare attenzione alla coerenza dei dati e delle informazioni