e-Channels Service Centre - Consulente di primo livello per l'assistenza clienti a tempo pieno (m/f/d)

Compiti

Le mansioni precise non sono specificate, ma il posto è pubblicato come «e-Channels Service Centre 1st Level Front & Client Advisor».

Requisiti

* Apprendistato commerciale completato, preferibilmente in banca, oppure diploma di maturità * Sono requisiti indispensabili una buona conoscenza del settore bancario, nonché interesse e comprensione dei prodotti finanziari * Diversi anni di esperienza come operatore di call center di primo livello presso un fornitore di servizi finanziari o nel settore del private banking * Ottima padronanza della lingua tedesca, ottima conoscenza dell’inglese, preferibilmente anche dell’italiano, dello spagnolo e/o del francese, sia scritto che parlato * Talento nella comunicazione e sicurezza nella conduzione delle conversazioni; capacità di gestire senza difficoltà situazioni di conflitto; conduzione mirata ed efficiente delle conversazioni * Disponibilità a lavorare su turni (orario di lavoro 08:00 – 20:00) * Conoscenza pratica dei sistemi operativi Microsoft e MAC OS * Affinità con l’ambiente online e tecnico (Internet, assistenza mobile e PC), comprensione tecnica generale * Metodo di lavoro accurato ed efficiente * Resistente allo stress e in grado di lavorare sotto pressione * Personalità orientata al lavoro di squadra, sempre concentrata sui clienti interni ed esterni

Offriamo

I benefici specifici non sono indicati, ma si sottolinea che si farà parte di un team che sta plasmando il futuro della gestione patrimoniale.