Offerta di lavoro

Responsabile del servizio clienti pagamenti EMEA - Associato

Il lavoro di EMEA Payments Client Service Account Manager - Associate presso JPMorgan Chase a Zurigo prevede che il candidato agisca come principale punto di contatto per i clienti e fornisca un servizio best-in-class per costruire relazioni profonde e identificare opportunità di crescita. Il candidato sarà responsabile della revisione dei servizi e del collegamento con gli altri dipartimenti.

All'estero

JPMorgan Chase & Co.

100%

Descrizione del lavoro

Informazioni sul lavoro

Identificazione del lavoro: 210634646
Categoria di lavoro: Consulenza clienti
Unità operativa: Banca commerciale e d'investimento
Data di invio: 06/11/2025, 12:54 PM
Luogo: Zurigo, ZH, Svizzera
Orario di lavoro: Tempo pieno

Compiti

Responsabile dell'esperienza del cliente in tutti gli aspetti del rapporto quotidiano con J.P. Morgan Payments e della comprensione delle esigenze aziendali dei clienti per fornire assistenza e soluzioni adeguate.
Mantenere un controllo accurato e attivo della temperatura del servizio per tutti i clienti nel portafoglio del Client Service Account Manager.
Assistere nello sviluppo e nell'implementazione di piani di servizio congiunti incentrati sul miglioramento dei processi per i clienti. Promuovere l'uso di strumenti di servizio elettronici per aiutare i clienti a trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno.
Analizzare il processo di pagamento end-to-end e le attività correlate per identificare i guadagni di efficienza associati.
Partecipare e sostenere le iniziative aziendali di pagamento che hanno un impatto positivo sull'esperienza del cliente.
Identificazione e comunicazione interna efficace delle opportunità per lo sviluppo del prodotto Pagamenti
Sviluppare partnership interne forti e fidate (ad es. vendite, operazioni, prodotti, altre unità aziendali). Identificazione e segnalazione di potenziali rischi legati alle attività dei clienti.

Requisiti

Parla correntemente inglese, tedesco e francese
Forte orientamento al cliente / esperienza di relazione in un settore simile
Capacità di sviluppare e mobilitare la rete interna, i principali stakeholder e le relative risorse
Forte interesse per il programma di trasformazione digitale delle banche
Profonda comprensione dell'importanza della nostra filosofia di diversità, opportunità e inclusione.
Forti capacità organizzative; capacità di gestire più priorità rispettando le scadenze e lavorando efficacemente sotto pressione.