Offerta di lavoro
Specialista dell'assistenza clienti (f/m/d)
La posizione di Specialista dell'assistenza clienti (f/m/d) presso Raiffeisen prevede l'elaborazione di richieste professionali e tecniche da parte dei consulenti del Centro Servizi Clienti e delle Banche Raiffeisen, nonché l'assistenza ai clienti. Il titolare del posto di lavoro funge da interfaccia tra le varie parti interessate e contribuisce all'ulteriore sviluppo dell'esperienza del cliente.
Descrizione del lavoro
Compiti
- Siete il primo punto di contatto per le richieste professionali e tecniche dei consulenti del Centro Servizi e delle Banche Raiffeisen.
- Dovrete occuparvi dei problemi dei clienti che vi vengono sottoposti attraverso questa posizione.
- Assistete i consulenti nelle richieste di informazioni professionali e tecniche.
- Risolvete i problemi con un approccio proattivo, orientato al cliente e tempestivo.
- Svolgete un ruolo attivo nel controllo della qualità all'interno del team e contribuite alle sessioni di formazione giornaliere.
- Sostenete progetti e argomenti di specializzazione.
- Supporta il centro di assistenza clienti nei momenti di picco della telefonia.
Requisiti
- Avete una qualifica commerciale di base con un focus specifico sul settore.
- Avete esperienza nel servizio clienti o in un contact center.
- Vi piace il contatto con i clienti e comunicate in modo chiaro, empatico e orientato alla soluzione.
- Lavorate in modo indipendente, siete motivati e concentrati.
Offriamo
- Diamo spazio all'iniziativa.
- Promuoviamo lo sviluppo personale e professionale.
- Offriamo modelli di lavoro flessibili.
- Svolgiamo un lavoro significativo e vario.
- Siamo a favore delle pari opportunità e della diversità.
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.