Specialista del centro servizi elettronici (supporto di secondo livello) (f/m)

Descrizione del lavoro

Il vostro nuovo lavoro

• Ispirare i clienti, con particolare attenzione ai clienti aziendali, per telefono e attraverso i canali digitali con i nostri prodotti e servizi di e-service di prima classe (ad es. server EBICS, digital banking, TWINT, portale clienti, app per le operazioni di pagamento, e-fattura, ecc.)
• Mantenere il sangue freddo quando si affrontano i reclami
• Indirizzare i clienti ai centri specializzati di riferimento
• Partecipare attivamente a progetti e test di applicazioni (es. Digital Banking, EBICS)
• Garantire il funzionamento ottimale del servizio con i nostri partner esterni.

Requisiti

• Formazione professionale superiore (FHB, attestato federale, esame professionale superiore)
• Solida esperienza nel supporto di secondo livello, idealmente all'interno di un istituto finanziario
• Conoscenza approfondita dei formati ISO (ad es. pain.001 o messaggi camt. 052/053/053), dei temi EBICS e del digital banking con particolare attenzione alla fidelizzazione dei clienti aziendali.
• Amano lavorare attivamente alle interfacce tra l'IT e l'area specialistica
• Tedesco fluente, inglese C1, francese o italiano un vantaggio

Vantaggi

• Oltre a una banca con una lunga tradizione, nella nostra giovane e rilassata filiale Bank Cler potrete trovare altri modi interessanti per contribuire alla formazione di un gruppo.
• Uno spirito di squadra non agitato e meravigliosamente privo di complicazioni.
• L'opportunità di lavorare da casa
• Sostegno nello sviluppo personale e professionale: siamo al vostro fianco con aiuto e consulenza.
• Un pacchetto occupazionale tutto sommato buono