Offerta di lavoro

Addetto al servizio clienti in volo

La posizione di Flying Client Service Officer presso la Banca Syz a Ginevra richiede una persona con 2-5 anni di esperienza nel settore bancario, specializzata nell'assistenza ai clienti e nel supporto ai Relationship Manager. La posizione offre un ambiente di lavoro stimolante e innovativo, con opportunità di crescita personale e professionale.

All'estero

Banque Syz SA (Gruppo Syz)

100%

Compiti

Assistenza ai Relationship Manager di diversi team nelle attività quotidiane con i clienti e nella gestione delle richieste amministrative e operative (supporto, copertura, iniziative specifiche)
Contattare i clienti per telefono e via e-mail, assicurandosi che vengano adottate misure tempestive e che siano garantiti elevati standard di qualità del servizio ed eccellenza operativa
Eseguire le istruzioni dei clienti in modo accurato e puntuale, gestire le operazioni di pagamento e di trasferimento (ordini, negoziazioni, ecc.), garantire che i richiami vengano effettuati in modo sistematico e fornire assistenza per altri tipi di operazioni
Gestione di depositi fiduciari, concessione di crediti, proroghe, esecuzione di ordini di investimento (azioni, obbligazioni, fondi, hedge fund e private equity, ecc.), operazioni in contanti e in valuta estera, ecc.
Risoluzione di problemi operativi con controparti interne ed esterne

Gestione del rischio e controlli

Garantire un rigoroso controllo della documentazione, gestire e aggiornare i documenti relativi alle istruzioni dei clienti, i loro dati e le loro preferenze, assicurando il rispetto delle normative interne ed esterne (AML, FINMA, ESMA ecc.)
Comprendere il quadro di riferimento per la gestione dei rischi di Syz e acquisire familiarità con le responsabilità in materia di rischi all'interno del team, al fine di garantire in ogni momento il rispetto della conformità, delle direttive legali, delle norme interne, dei regolamenti e delle linee guida
Mantenere un livello adeguato di conoscenze e seguire tutti i corsi di formazione obbligatori al fine di acquisire e mantenere il livello di competenza e conoscenza necessario per lo svolgimento del proprio ruolo

Il tuo profilo

Ottima padronanza dell'inglese; la conoscenza di qualsiasi altra lingua europea costituisce un vantaggio
Formazione pertinente (settore bancario e/o finanziario o equivalente) ed esperienza professionale
2-5 anni di esperienza come assistente, comprese solide conoscenze in materia di conformità (apertura di conti, KYC, verifiche periodiche) e prodotti di investimento
Conoscenza di base dei prodotti e dei servizi rilevanti nel settore del private banking
Conoscenza di base dei mercati finanziari globali e degli attuali sviluppi del settore

Ulteriori requisiti

Elevato grado di flessibilità e adattabilità, per poter passare rapidamente da un team all'altro e da una priorità all'altra
Una persona che lavora bene in squadra, con un atteggiamento positivo e uno spirito collaborativo, che dimostra impegno e capacità di ottenere risultati
Autonomo, capace di svolgere più compiti contemporaneamente, proattivo, con un forte senso di responsabilità e capacità decisionale
Uno stile di lavoro sistematico, preciso e scrupoloso, nonché la capacità di lavorare sotto pressione
Stile di comunicazione cordiale, competente e professionale
Affidabile e pronto ad assumersi le proprie responsabilità
Autorevole e discreto, con un'elevata consapevolezza dei rischi
Integrità personale e comportamento etico