Offerta di lavoro

Servizio clienti generalista

Ecco un breve riassunto del lavoro: In qualità di generalista del servizio clienti, vi occuperete di elaborare le richieste scritte e telefoniche dei clienti, di assisterli sui canali digitali e di chiarire le domande su argomenti finanziari. Il possesso di una formazione commerciale di base, una buona conoscenza della lingua tedesca e un'esperienza nel settore finanziario costituiscono un vantaggio.

Gümligen

Banca Valiant AG

60-100%

Descrizione del lavoro

Servizio clienti generalista 60 - 100 % Centro clienti Gümlingen e sede centrale

Compiti

elaborare le richieste scritte ricevute via e-mail o tramite il nostro portale di e-banking
Chiarire e concludere le richieste dei clienti per telefono, per iscritto o per e-mail.
Eseguire brevi e semplici domande
Supportare i clienti attraverso il canale digitale e le offerte self-service, ad esempio per domande su argomenti relativi alla conformità.
Contribuire ad altri canali di comunicazione, se necessario, nel reparto.

Requisiti

Formazione commerciale di base o esperienza professionale equivalente, idealmente nel settore finanziario
Ottima conoscenza del tedesco scritto e parlato e, idealmente, buona conoscenza del francese.
Buone capacità di comunicazione, anche nel trattare con clienti esigenti
affinità con il digitale, metodi di lavoro precisi e capacità di mantenere la professionalità anche in presenza di una maggiore pressione sui tempi di lavoro