Offerta di lavoro
Responsabile servizio clienti bilingue tedesco/francese (m/f/x)
La Vaudoise cerca un Gestionnaire Service Clients (80-100%) bilingue con ottima conoscenza del tedesco e buona conoscenza del francese, che si occupi dell'assistenza ai clienti e della gestione dei sinistri nel settore delle assicurazioni per animali. Il candidato ideale possiede buone conoscenze informatiche, un forte orientamento al servizio e la capacità di lavorare in modo autonomo e in team.
Compiti
- Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e via e-mail
- Assicurare le attività relative alle prestazioni in caso di sinistro a favore dei nostri assicurati nell'ambito di competenze e processi specifici
- Ricevere e analizzare le dichiarazioni di sinistro ricevute per posta e aprirle nel sistema
- Analizzare e spiegare i conteggi ai clienti tramite e-mail o telefono
- Contattare i veterinari per completare le pratiche di sinistro
- Corrispondenza varia in tedesco e francese tramite posta, e-mail o telefono
- Gestione di altre mansioni varie
Requisiti
- Ottima padronanza degli strumenti informatici
- Perfetta padronanza della lingua tedesca - parlata e scritta (madrelingua tedesca/svizzero-tedesca richiesta)
- Buona padronanza del francese
- Rigore, precisione, senso di responsabilità, autonomia e spirito di squadra sono qualità che vi contraddistinguono e che contribuiranno a garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti.
- Grazie alla vostra attitudine al servizio e all'orientamento al cliente, gestite le richieste dei vostri interlocutori in modo competente e cortese.
Offriamo
- Autonomia nel proprio lavoro e nella propria organizzazione
- Acquisire competenze e una migliore comprensione del mondo medico
- Piccolo team con un buon affiatamento di gruppo
- Lavoro diversificato
- Vicinanza alla clientela
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.