Offerta di lavoro

Responsabile servizio clienti bilingue tedesco/francese (m/f/x)

La Vaudoise, una delle principali compagnie assicurative svizzere, è alla ricerca di un consulente clienti bilingue (tedesco/francese) per il proprio reparto Epona, che assiste i clienti in materia di prestazioni assicurative per animali. Le mansioni principali comprendono la gestione delle richieste dei clienti, la gestione dei sinistri e la comunicazione con i clienti e i veterinari.

Losanna

Banque Cantonale Vaudoise (BCV)

80-100%

Descrizione del lavoro

Compiti

Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e via e-mail
Esecuzione di compiti relativi ai sinistri per i nostri assicurati nell'ambito di competenze e processi specifici
Ricezione e analisi delle dichiarazioni di sinistro per posta e inserimento nel sistema
Analisi e spiegazione dei conteggi ai clienti tramite e-mail o telefono
Contatto con veterinari per completare i fascicoli relativi ai sinistri
Corrispondenza in tedesco e francese tramite posta, e-mail o telefono
Gestione di altre mansioni varie

Requisiti

Ottima padronanza degli strumenti informatici
Perfetta padronanza della lingua tedesca - parlata e scritta (è richiesta la lingua madre tedesca o lo svizzero tedesco)
Buona padronanza del francese
Accuratezza, precisione, senso di responsabilità, autonomia e spirito di squadra sono qualità che ti descrivono e che contribuiscono all'alta qualità del servizio offerto ai nostri clienti.
Grazie alla vostra attenzione al servizio e al cliente, trattate le richieste dei vostri interlocutori con competenza e cortesia.