Offerta di lavoro

Responsabile servizio clienti bilingue tedesco/francese (m/f/x)

La Vaudoise cerca un Gestionnaire Service Clients (80-100%) bilingue, con ottima padronanza della lingua tedesca e francese, per assistere i propri clienti nel settore delle assicurazioni per animali. Il candidato selezionato sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti, dei sinistri e della corrispondenza.

Losanna

Banque Cantonale Vaudoise (BCV)

80-100%

Descrizione del lavoro

Responsabile servizio clienti bilingue tedesco/francese (m/f/x) - 80-100%

Compiti

Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e via e-mail
Assicurare le attività relative alle prestazioni in caso di sinistro a favore dei nostri assicurati nell'ambito di competenze e processi specifici
Ricevere e analizzare le dichiarazioni di sinistro ricevute per posta e aprirle nel sistema
Analizzare e spiegare i conteggi ai clienti tramite e-mail o telefono
Contattare i veterinari per completare le pratiche di sinistro
Corrispondenza varia in tedesco e francese tramite posta, e-mail o telefono
Gestione di altre mansioni varie

Requisiti

Ottima padronanza degli strumenti informatici
Perfetta padronanza della lingua tedesca - parlata e scritta (madrelingua tedesca/svizzero-tedesca richiesta)
Buona padronanza del francese
Rigore, precisione, senso di responsabilità, autonomia e spirito di squadra sono qualità che vi contraddistinguono e che contribuiranno a garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti.
Grazie alla vostra attenzione al servizio clienti, gestite le richieste dei vostri interlocutori in modo competente e cortese.