Offerta di lavoro

Responsabile globale del Centro contenuti clienti

Il Global Head of Client Content Centre presso Vontobel è una posizione dirigenziale strategica in cui il titolare plasma il futuro dell'attività incentrata sul cliente e integra funzioni importanti quali RFP, gestione del portafoglio clienti e marketing. Il titolare guida un team di circa 40 professionisti e ha il compito di portare i materiali e i processi di fidelizzazione dei clienti ai massimi livelli.

Zurigo

Vontobel Holding AG

100%

Descrizione del ruolo: Responsabile globale del Centro contenuti clienti

Compiti

Gestione strategica delle attività rivolte ai clienti, integrazione di funzioni chiave quali RFP, gestione del portafoglio clienti, relazioni con i consulenti e marketing
Gestione di un team di circa 40 esperti
Trasformazione delle funzioni di coinvolgimento dei clienti nel nuovo "Client Content Centre"
Garantire una strategia di coinvolgimento e attivazione innovativa e incentrata sul cliente
Monitoraggio della gestione delle richieste di offerta e delle risposte, garanzia di un miglioramento continuo
Applicazione di nuove tecnologie, compresa l'intelligenza artificiale, per aumentare l'efficienza e migliorare i processi
Presentazione di una visione credibile e orientata al futuro per la funzione

Requisiti

Esperienza rilevante: pensatore strategico e tattico con approccio commerciale, orientamento internazionale e comprovata esperienza nel fornire risultati incentrati sul cliente.
Competenze tecniche: conoscenze finanziarie relative a diverse classi di investimento, capacità di utilizzare in modo efficace il tempo dei professionisti degli investimenti e di applicare le nuove tecnologie.
Capacità di leadership e gestione del cambiamento: comprovata capacità di ispirare e trattenere i talenti, guidare in modo esemplare e promuovere la trasformazione in una struttura a matrice.
Comunicazione e presentazione: ispira fiducia, presenta con credibilità

Profilo del candidato

Oltre 12 anni di esperienza nella gestione patrimoniale istituzionale, di cui almeno 5 in ruoli dirigenziali
Comprovata esperienza nella gestione di team multifunzionali (RFP, marketing, gestione del portafoglio clienti, relazioni con i consulenti)
Profonda conoscenza dei prodotti di investimento (azioni, obbligazioni, prodotti alternativi, multi-asset)
Rete solida e credibilità presso investitori istituzionali e consulenti
Ottime capacità di leadership, comunicazione e gestione degli stakeholder
Laurea triennale richiesta; preferibile titolo MBA o CFA