Analista aziendale per la trasformazione della piattaforma GPS - Gestione delle relazioni con i clienti

Compiti

La posizione comprende l'analisi dei processi aziendali, l'identificazione delle aree di miglioramento e lo sviluppo di soluzioni per aumentare le prestazioni aziendali. Il Business Analyst collaborerà con gli stakeholder di tutta l'organizzazione per:

• Analizzare i processi aziendali e identificare le aree di miglioramento
• Documentare e ottimizzare i processi aziendali
• Raccogliere e documentare le esigenze aziendali
• Sviluppare soluzioni per migliorare le prestazioni aziendali

Requisiti

Il candidato ideale possiede:

• Laurea triennale o superiore in informatica, tecnologia dell'informazione o in un campo affine
• 7+ anni di esperienza in un ruolo di analisi aziendale o equivalente, con preferenza per esperienza nel settore bancario
• Ottima conoscenza delle piattaforme CRM, compresi i requisiti delle piattaforme, la progettazione dei flussi di lavoro e l'utilizzo all'interno dei team di front office o di copertura clienti
• La conoscenza dei prodotti strutturati e dei flussi di lavoro commerciali costituisce un vantaggio.

Offriamo

La posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente agile e orientato al cliente e di far parte di un team che si concentra sullo sviluppo di soluzioni volte a migliorare le prestazioni aziendali. Il Business Analyst avrà anche l'opportunità di collaborare con diversi stakeholder e di sviluppare ulteriormente le proprie competenze e conoscenze.

Profilo

Il candidato ideale è:

• Un professionista agile, orientato ai risultati e attento alle esigenze dei clienti
• Capace di comunicare chiaramente con gli stakeholder, i team tecnologici e le funzioni di controllo
• Capace di influenzare le decisioni senza autorità formale e di orientarsi in organizzazioni complesse e processi decisionali
• Capace di formulare giudizi ragionevoli in un ambiente controllato e di segnalare tempestivamente e in modo adeguato rischi e problemi.