Analista aziendale per la trasformazione della piattaforma GPS - Gestione delle relazioni con i clienti

Informazioni sul lavoro

GPS Platform Transformation è alla ricerca di un Business Analyst esperto con una solida conoscenza nel campo della gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Il ruolo si concentra sulla traduzione delle esigenze aziendali in soluzioni tecnologiche pratiche, al fine di colmare il divario tra le esigenze aziendali e le soluzioni tecnologiche nell'ambito delle vendite e del commercio.

Compiti

I compiti principali comprendono:

• Collaborazione con stakeholder interfunzionali per identificare, analizzare e documentare le esigenze aziendali
• Verifica dei processi aziendali esistenti per individuare lacune, inefficienze e rischi e proporre miglioramenti pratici e misurabili.
• Trasformazione dei requisiti aziendali in oggetti di consegna chiari, quali documenti relativi ai requisiti aziendali, user story, mappe di processo, criteri di accettazione e protocolli decisionali.
• Documentazione dei percorsi degli utenti end-to-end, dell'architettura di supporto, dei proprietari dei prodotti e dei team di sviluppo software

Requisiti

I requisiti per questa posizione sono:

• Laurea triennale o superiore in informatica, tecnologia dell'informazione o in un campo correlato
• Comunicazione chiara con gli stakeholder, i team tecnologici e le funzioni di controllo
• Influenza sulle decisioni senza autorità formale e navigazione in organizzazioni complesse e percorsi decisionali
• Usare il buon senso in un ambiente controllato; segnalare rischi e problemi tempestivamente e in modo adeguato

Requisiti professionali e tecnici

I requisiti professionali e tecnici comprendono:

• 7+ anni di esperienza in un ruolo di analisi aziendale o equivalente; preferibile esperienza nel settore bancario
• Ottima conoscenza delle piattaforme CRM, compresi i requisiti delle piattaforme, la progettazione dei flussi di lavoro e il loro utilizzo all’interno dei team di front office o di assistenza clienti
• È preferibile avere conoscenze in materia di prodotti strutturati e flussi di lavoro di negoziazione

Offriamo

La posizione prevede un contratto della durata di 12 mesi e l'opportunità di far parte di un team innovativo che sta plasmando il futuro della gestione patrimoniale.