SERVIZI PER GLI UTENTI FINALI LAUREATI

Informazioni sul ruolo

• Entra a far parte del team End User Services di Leonteq e scopri l'ambiente dinamico di un'azienda svizzera leader nel settore FinTech.
• Contribuirai a fornire un supporto IT e servizi per l'ambiente di lavoro di alta qualità, garantendo che i dipendenti dispongano degli strumenti e delle tecnologie necessari per lavorare in modo efficiente.
• Leonteq è un’azienda leader nel settore finanziario, rinomata per i suoi approcci innovativi, il suo impegno verso l’eccellenza e il suo spirito imprenditoriale.
• I nostri valori organizzativi – collaborazione, passione, dedizione, qualità del servizio e competenza – sono la nostra stella polare.

Cosa farai

• Fornire assistenza di primo e secondo livello per problemi relativi a hardware, software e ambiente di lavoro.
• Preparare, configurare, distribuire e gestire computer portatili, dispositivi mobili e periferiche per i dipendenti nuovi ed esistenti.
• Risolvere i problemi relativi all'hardware, al software, alla stampa, alla connettività e agli strumenti di collaborazione.
• Collaborare alle procedure di inserimento e uscita dei dipendenti, garantendo un’assistenza tempestiva per le attrezzature informatiche e l’attivazione degli accessi.
• Fornire assistenza per le problematiche relative all'installazione e alla configurazione delle applicazioni da parte degli utenti finali. Agire da collegamento tra i team di provisioning delle applicazioni, rete/infrastruttura, gestione degli spazi di lavoro e requisiti di accesso, da un lato, e gli altri team di operazioni IT o sviluppo IT, dall'altro.
• Contribuire alla creazione e alla gestione degli articoli della knowledge base e della documentazione per gli utenti.

Cosa ti serve

• Laurea magistrale in Tecnologie dell'informazione, Informatica, Ingegneria o in un settore affine.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows, di Microsoft 365 e delle tecnologie utilizzate in ambito lavorativo.
• Conoscenze di base sulla risoluzione dei problemi hardware, sui fondamenti delle reti e sulle migliori pratiche di assistenza agli utenti.
• Spiccate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi, unite a un approccio strutturato.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con un approccio orientato al cliente.
• Forte volontà di apprendere e sviluppare competenze tecniche.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e collaborativo in un ambiente dinamico.
• Ottima padronanza dell'inglese commerciale

Bello da avere

• Tirocinio pertinente o esperienza pregressa nel supporto IT o nei servizi agli utenti finali.
• Altre lingue (portoghese, tedesco, francese o italiano).

Perché ti piacerà lavorare qui

• Strutture moderne in una posizione privilegiata.
• Due programmi di formazione intensiva di una settimana fuori sede, pensati per accelerare lo sviluppo iniziale della tua carriera.
• Una volta completato con successo il programma per neolaureati di Leonteq, della durata di dodici mesi, si apre la possibilità di ottenere un impiego a tempo pieno a tempo indeterminato, che ti consentirà di costruire una carriera di successo a lungo termine presso Leonteq.
• Opportunità di acquisire esperienza pratica nel supportare una forza lavoro globale, sviluppando al contempo competenze tecniche e di assistenza clienti in un ambiente FinTech internazionale.