Offerta di lavoro

Responsabile supporto applicazioni GPS Asia

Il responsabile dell'assistenza applicativa GPS in Asia è responsabile della guida di un team che fornisce un'assistenza applicativa di livello mondiale per la divisione e definisce la strategia globale di assistenza applicativa GPS. Il ruolo comprende anche la comunicazione con le parti interessate e lo sviluppo di processi per una gestione efficace degli incidenti e dei problemi.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Descrizione del lavoro

Compiti

Posizionare il Supporto Applicazioni GPS come primo punto di contatto per tutte le richieste e le domande di supporto.
Costruire e mantenere relazioni efficaci e progressive con tutte le parti interessate e gli utenti delle applicazioni di proprietà del dipartimento.
Sviluppare i migliori processi della categoria e gli standard del settore per consentire una gestione efficace ed efficiente di incidenti, problemi e richieste in un ambiente agile e DevOps.
Fornire il primo e, se necessario, il secondo livello di supporto alle applicazioni.
Proporre e presentare suggerimenti e requisiti di miglioramento ai team che si occupano di change delivery per migliorare i processi e le applicazioni supportate attraverso un'efficace tracciabilità e gestione degli incidenti e dei problemi.

Gestione del personale

Guidare e sviluppare continuamente i membri del team per garantire che si comportino al massimo livello.
Creare una solida funzione di supporto alle applicazioni a Singapore all'interno della divisione GPS e posizionare Julius Baer come datore di lavoro di elezione assumendo i migliori talenti della categoria.

Attività di monitoraggio

Essere responsabili delle azioni dei dipendenti sotto la propria responsabilità e della conduzione degli affari sotto la propria supervisione.

Compiti normativi e/o gestione del rischio

Supporto nell'adempimento dei requisiti normativi e di rendicontazione gestionale.
Soddisfare tutti gli standard/requisiti normativi e di conformità locali.

Requisiti

Laurea in ingegneria del software, scienze informatiche o un titolo di studio comparabile, oppure una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza lavorativa pertinente.
Entusiasmo per la tecnologia, attitudine al lavoro e spirito imprenditoriale in un ambiente in continuo cambiamento e dai ritmi serrati.
Personalità e atteggiamento orientato al cliente e al servizio
Un forte sostenitore e fautore di team intersettoriali e di una mentalità globale
Disponibilità a lavorare in ibrido da un ufficio e a lavorare a turni
Leader naturale e stimolante con forti capacità di gestione del cambiamento, delle persone e del processo decisionale.
Esperienza comprovata nella guida di team di supporto applicativo ad alte prestazioni su scala globale
Buona conoscenza dei prodotti finanziari, della negoziazione, dell'esecuzione e dei processi di vendita in un ambiente bancario.
Familiarità con le architetture applicative client-server distribuite
Forza tecnica in Windows, Unix e database con sicurezza nella scrittura di query SQL complesse.
Esperienza con strumenti e piattaforme di monitoraggio delle applicazioni come Grafana
Ottime capacità di comunicazione e scrittura, ad esempio fluente in inglese (scritto e orale).
Familiarità con le aspettative e i requisiti normativi