Responsabile supporto applicazioni GPS Asia

Descrizione del lavoro

Compiti

• Posizionare il Supporto Applicazioni GPS come primo punto di contatto per tutte le richieste di supporto e le domande della divisione.
• Costruire e mantenere relazioni efficaci e progressive con tutte le parti interessate e gli utenti delle applicazioni gestite dalla divisione.
• Sviluppare i migliori processi del settore per una gestione efficace ed efficiente di incidenti, problemi e richieste in un ambiente agile e DevOps.
• Fornire il primo e, se necessario, il secondo livello di supporto alle applicazioni.
• Attraverso un'efficace tracciabilità e gestione degli incidenti e dei problemi, suggerisce e presenta miglioramenti e requisiti ai team che si occupano della realizzazione dei cambiamenti per migliorare i processi e le applicazioni supportate

Gestione del personale

• Gestire e sviluppare continuamente i membri del team con le giuste competenze culturali, tecniche e di conoscenza per collocarli ai massimi livelli.
• Creare una solida funzione di supporto alle applicazioni a Singapore all'interno della divisione GPS e posizionare Julius Baer come datore di lavoro di elezione assumendo i migliori talenti della categoria.

Attività di monitoraggio

• Essere responsabili delle azioni dei dipendenti sotto la propria responsabilità e del management nella propria area di competenza.

Compiti normativi e/o gestione del rischio

• Supportare la direzione con i requisiti di reporting normativo e gestionale
• Soddisfare tutti gli standard/requisiti normativi e di conformità locali.

Requisiti

• Laurea in ingegneria del software, scienze informatiche o una laurea di livello comparabile, o una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza lavorativa pertinente.
• Entusiasmo per la tecnologia, attitudine al lavoro e spirito imprenditoriale in un ambiente in continuo cambiamento e dai ritmi serrati.
• Personalità e attitudine al servizio e al cliente
• Un forte sostenitore e fautore di team di diverse sedi e di una mentalità globale
• Disponibilità a lavorare dall'ufficio su base ibrida e ad adattarsi a lavorare a turni
• Leader naturale e stimolante con forti capacità di cambiamento, gestione delle persone e processo decisionale
• Esperienza comprovata nella guida di team di supporto applicativo ad alte prestazioni su scala globale
• Buona conoscenza dei prodotti finanziari, della negoziazione, dell'esecuzione e dei processi di vendita in un ambiente bancario.
• Apprezzamento ed esperienza nell'architettura di applicazioni client-server distribuite.
• Forte tecnicamente in Windows, Unix e database con fiducia nella costruzione di query SQL complesse.
• Esperienza con strumenti e piattaforme di monitoraggio delle applicazioni come Grafana
• Ottime capacità comunicative e di scrittura, ad esempio fluidità commerciale in inglese scritto e parlato
• Familiarità con le aspettative e i requisiti normativi

Offriamo