Responsabile supporto applicazioni GPS Asia

Descrizione del lavoro

Compiti

• Posizionare il Supporto Applicazioni GPS come primo punto di contatto per tutte le richieste di supporto e le domande della divisione.
• Costruire e mantenere relazioni efficaci e progressive con tutte le parti interessate e gli utenti delle applicazioni di proprietà della divisione.
• Sviluppare i migliori processi della categoria e gli standard del settore per consentire una gestione efficace ed efficiente di incidenti, problemi e richieste in un ambiente agile e DevOps.
• Fornire il primo e, se necessario, il secondo livello di supporto alle applicazioni.
• Attraverso il monitoraggio e la gestione efficace degli incidenti e dei problemi, suggerisce e presenta proposte di miglioramento e requisiti ai team che si occupano della realizzazione dei cambiamenti per migliorare i processi e le applicazioni supportate.

Gestione del personale

• Guidare e sviluppare continuamente i membri del team per garantire che si comportino al massimo livello.
• Creare una solida funzione di supporto alle applicazioni a Singapore all'interno della divisione GPS e posizionare Julius Baer come datore di lavoro di elezione assumendo i migliori talenti della categoria.

Attività di monitoraggio

• Essere responsabili delle azioni dei dipendenti sotto la propria responsabilità e della conduzione degli affari sotto la propria supervisione.

Compiti normativi e/o gestione del rischio

• Supporto nell'adempimento dei requisiti normativi e di rendicontazione gestionale.
• Soddisfare tutti gli standard/requisiti normativi e di conformità locali.

Requisiti

• Laurea in ingegneria del software, scienze informatiche o laurea di livello comparabile, o combinazione equivalente di istruzione ed esperienza lavorativa pertinente.
• Entusiasmo per la tecnologia, attitudine al lavoro e spirito imprenditoriale in un ambiente in continuo cambiamento e dai ritmi serrati.
• Personalità e atteggiamento orientato al cliente e al servizio
• Forte sostenitore e fautore di team con sedi diverse e mentalità globale
• Disponibilità a lavorare dall'ufficio su base ibrida e ad adattarsi a lavorare a turni
• Leader naturale e stimolante con forti capacità di gestione del cambiamento, delle persone e del processo decisionale.
• Esperienza comprovata nella guida di team di supporto applicativo ad alte prestazioni su scala globale
• Buona conoscenza dei prodotti finanziari, della negoziazione, dell'esecuzione e dei processi di vendita in un ambiente bancario.
• Stima ed esperienza con architetture applicative client-server distribuite
• Forza tecnica in Windows, Unix e database con sicurezza nella scrittura di query SQL complesse.
• Esperienza con strumenti e piattaforme di monitoraggio delle applicazioni come Grafana
• Ottime capacità comunicative e di scrittura, ad esempio fluidità commerciale in inglese scritto e parlato
• Familiarità con le aspettative e i requisiti normativi