Offerta di lavoro

Responsabile supporto applicazioni GPS Asia

Il responsabile del supporto applicativo GPS per l'Asia è responsabile della guida di un team che fornisce un supporto applicativo di livello mondiale per la divisione e definisce ed esegue la strategia globale di supporto applicativo GPS. Il titolare comunica e interagisce con gli stakeholder aziendali e IT di alto livello ed è responsabile della gestione dei rapporti con i clienti interni ed esterni.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Descrizione del lavoro

Compiti

Posizionare il Supporto Applicazioni GPS come primo punto di contatto per tutte le richieste di supporto e le domande della divisione.
Relazioni efficaci e progressive con tutti gli stakeholder e gli utenti delle applicazioni gestite dalla divisione.
Sviluppare i processi migliori della categoria e gli standard del settore per gestire in modo efficace ed efficiente incidenti, problemi e richieste in un ambiente agile e DevOps.
Primo e, se applicabile, secondo livello di supporto all'applicazione
Attraverso un'efficace tracciabilità e gestione degli incidenti e dei problemi, vengono proposte correzioni di bug e requisiti da sottoporre ai team che si occupano delle modifiche per migliorare i processi e le applicazioni supportate.

Gestione del personale

Gestire e sviluppare continuamente i membri del team con le giuste competenze culturali, tecniche e di conoscenza per collocarli ai massimi livelli.
Gestire una solida funzione di supporto alle applicazioni a Singapore all'interno della divisione GPS e posizionare Julius Baer come datore di lavoro di elezione assumendo i migliori talenti della categoria.

Attività di monitoraggio

Responsabile delle azioni dei dipendenti sotto la sua responsabilità e della conduzione degli affari sotto la sua supervisione.

Compiti normativi e/o gestione del rischio

Supporto alla direzione per i requisiti di reporting normativo e gestionale.
Adempimento di tutti gli standard/requisiti normativi e di conformità locali

Requisiti

Laurea in ingegneria del software, scienze informatiche o un titolo universitario comparabile, oppure una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza lavorativa pertinente.
Entusiasmo per la tecnologia, attitudine al lavoro e spirito imprenditoriale per portare a termine le attività in un ambiente caratterizzato da continui cambiamenti e da ritmi serrati.
Personalità e attitudine al servizio e al cliente
Un forte sostenitore e sostenitore dei team in diverse sedi e con un focus globale
Disponibilità a lavorare in modo ibrido da un ufficio e ad adattarsi ai turni di lavoro
Leader naturale e stimolante con forti capacità di gestione del cambiamento, delle persone e del processo decisionale.
Esperienza comprovata nella guida di team di supporto applicativo ad alte prestazioni su scala globale
Buona conoscenza dei prodotti finanziari, della negoziazione, dell'esecuzione e dei processi di vendita in un ambiente bancario.
Stima ed esperienza con architetture applicative client-server distribuite
Forza tecnica in Windows, Unix e database con fiducia nella creazione di query SQL complesse.
Esperienza con strumenti e piattaforme di monitoraggio delle applicazioni come Grafana
Ottime capacità di comunicazione e scrittura, ad es. fluidità commerciale in inglese e inglese scritto
Familiarità con le aspettative e i requisiti normativi